1. Obecné informace
Všeobecné obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele na základě doporučení Slovinské obchodní komory a mezinárodních kodexů pro on-line a elektronický obchod.
Webová stránka je internetový obchod, kde prodávající společnost Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovinsko, Daňové číslo: CZ685336036 (dále jen „prodávající„) nabízí své výrobky a zákazníci si je kupují.
Objednávka jednotlivého výrobku nebo zboží od prodávajícího kupujícím vytváří vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Veškeré spory v tomto vztahu (v důsledku pravdivosti informací o uživateli, obsahu nabídky, předmětu a ceny nabídky atd.) jsou řešeny výhradně mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající a kupující na webových stránkách akceptují způsob obchodování, který je typický pro web, a je tak do jisté míry anonymní.
Registrací v internetovém obchodě získá návštěvník uživatelské jméno, které je shodné s adresou jeho e-mailu a uživatelské heslo určené samotným uživatelem. Uživatelské jméno a heslo jednoznačně definují a propojují uživatele se zadanými daty. Návštěvník potvrzuje a zaručuje, že je dospělý, plně obchodně obchodně obchodně. Registrací se návštěvník stává uživatelem a získává právo na nákup. Zakoupením produktu se uživatel stane zákazníkem.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky definují provoz internetového obchodu, práva a povinnosti návštěvníka, uživatele a zákazníka a obchodní vztah mezi manažerem, prodávajícím a uživatelem jako kupujícím produktů v nabídce internetového obchodu.
Poskytovatel a jeho adresa: Nutrisslim, výroba a distribuce potravin, d.o.o., Podsmreka 5L, 1356 Dobrova, Slovinsko; registrováno u okresního soudu v Lublani, 2010/9888
Společnost podléhá dani z přidané hodnoty (DPH).
DIČ: SI42005485
Registrační číslo: 3711676000
Kontaktní údaje poskytovatele:
- e-mailová adresa: [email protected]
- bezplatné telefonní číslo 234 076 689
2. Dostupnost informací
Zaměstnavatel se zavazuje, že uživateli bude vždy k dispozici:
- informace o totožnosti prodávajícího (zejména jméno a sídlo společnosti a číslo rejstříku, do kterého je společnost zapsána);
- kontaktní údaje umožňující uživateli rychlou a účinnou komunikaci s prodávajícím (e-mailová adresa, telefon atd.);
- informace o základních vlastnostech výrobků nebo služeb, na které se vztahuje nabídka internetového obchodu, včetně poprodejních služeb a záruk;
- informace o přístupnosti výrobků nebo služeb z nabídky internetového obchodu;
- způsob a podmínky dodání výrobků nebo poskytování služeb, zejména místo a čas dodání;
- informace o způsobu platby;
- informace o načasování nabídky z internetového obchodu;
- iinformace o lhůtě, ve které je ještě možné od smlouvy odstoupit, a o podmínkách odstoupení;
- informace o možnosti vrácení produktů a o tom, kolik taková náhrada stojí uživatele;
- informace o postupu pro vyřizování stížností uživatele a informace o kontaktní osobě prodávajícího.
3. Nabídka produktu, dodací lhůta a vyzvednutí
Vzhledem k povaze on-line podnikání, nabídka produktů v internetovém obchodě, změny a změny rychlé a aktualizace.
Datum dodání produktů které jsou skladem je 2 pracovní dny pro doručovací adresy ve Slovinsku, pokud PPL nedoručí později na dodací adresu (viz bod 11). U ostatních produktů je dodací adresa ve Slovinsku datem dodání uvedeného vedle produktu v internetovém obchodě. Každý produkt z internetového obchodu je přístupný v srozumitelné lhůtě.
Při zadávání nákupní objednávky může uživatel určit jednu z následujících metod převzetí produktů:
- poštovních zásilek, v takovém případě jsou splatné i poštovní náklady.
4. Způsoby platby
Prodávající umožňuje uživateli zakoupit produkty z internetového obchodu:
- zhotovost (nebo karta) v době vyzvednutí, v tomto případě se použije online cena (viz bod 5) ;
- PayPal nebo kreditní kartou.
- platba debetní kartou
Platba Paypal, platební nebo kreditní kartou a platbou hotově je možná pouze v případě, že informace v uživatelském profilu plátce jsou stejné jako informace v uživatelském profilu pro držitele platby nebo kreditní/debetní karty.
Platební transakce není vytvořena, dokud není vaše objednávka odeslána.
5. Ceny
Online cena se vztahuje na všechny registrované uživatele internetového obchodu. Přirážky jsou možné na online ceně podle zvoleného způsobu platby (viz bod 4).
Všechny ceny v www.naturesfinest.cz jsou uvedenyv českých korunácha zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH). Všechny ceny v internetovém obchodě jsou ceny produktů a nezahrnují náklady na doručení (viz body 3 a 10). Všechny ceny se vztahují pouze na online objednávku produktů prostřednictvím internetového obchodu.
Všechny ceny jsou platné v době zadání zakázky a nemají předem určenou platnost, takže jsou platné pouze do doby, než se změní jejich respekt. I přes mimořádné úsilí zajistit, aby prodávající poskytl nejaktuálnější a nejpřesnější informace, mohou být informace o ceně nesprávné. V případě uvedeném v předchozí větě a v případě, že se cena produktu změní během zpracování objednávky, tj.
- v takovém případě má uživatel (kupující) možnost zcela nebo zčásti upravit nebo zrušit objednávku nebo objednávku potvrdit za nové ceny, a to vše bez dodatečných nákladů; nebo
- umožnit uživateli (kupujícímu) odstoupit od nákupu a zároveň mu nabídnout řešení, které bude ve vzájemný prospěchu a spokojenosti.
Nejlepší nabídka internetového obchodu je případně aktualizována a často a rychle se mění. Ceny jsou prezentovány jako pravidelné ceny a akční ceny. Akční produkty jasně ukazují, jaká je běžná cena produktu (přeškrtnutá) a jaká je akční cena.
Cena v internetovém obchodě Nutrisslim je stejná jak pro registrované členy, tak pro hosty internetového obchodu. Všechny ceny jsou včetně DPH. Ceny jsou platné v době zadání zakázky a nemají předem určenou platnost.
5.1. PROPAGAČNÍ KÓDY
Propagační kódy jsou speciální výhody, které poskytovatel občasně nabízí zákazníkům. Platí pouze v období a za podmínek stanovených u konkrétní akce. Propagační kódy nelze sčítat mezi sebou ani kombinovat s jinými akcemi, pokud u konkrétní akce není výslovně uvedeno jinak. Propagační kódy se nevztahují na produkty z kategorií „Personalizované doplňky“ a „DNA analýzy“, ani na produkty, u kterých je to výslovně označeno.
V případě technické chyby nebo zneužití si poskytovatel vyhrazuje právo propagační kód odmítnout.
5.2. MINIMÁLNÍ HODNOTA OBJEDNÁVKY
Minimální hodnota jednotlivé objednávky je 242,0 CZK (bez nákladů na dopravu). Objednávky s nižší hodnotou dodavatel nezpracovává. Online systém na to zákazníka jasně upozorní a neumožní dokončení nákupu pod touto hranicí.
6. Postup nákupu
6.1. Technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy
Během procesu nákupu jsou uživateli (kupujícímu) k dispozici následující technické kroky:
- Přihlášení do internetového obchodu pomocí e-mailové adresy nebo uživatelského hesla, pokud uživatel (zákazník) již dříve vytvořil uživatelský účet (viz také bod 1);
- Vyhledat konkrétní produkt v nabídce produktů v internetovém obchodě;
- Výběr produktu, který má být zakoupen;
- Přidání vybraného produktu ke zakoupení do nákupního košíku;
- Stanovení množství produktu, který má být zakoupen v nákupním košíku;
- Přehled ceny vybraného produktu ve zvoleném množství, včetně případné účtované daně;
- Výběr způsobu dodání výrobku (viz také body 3 a 10);
- Výběr způsobu platby (viz také bod 4);
- Přehled objednávky s zvoleným způsobem dodání výrobku a případné náklady na dodání;
- Potvrzení a zadání zakázky, a tedy ukončení nákupu (viz také body 6.3 a 6.4).
6.2.Technologické prostředky umožňující identifikaci a opravu chyb před zadáním zakázky
Před zadáním objednávky je uživatel (zákazník) schopen s okamžitým účinkem snadno a jednoduše:
- vidět a kontrolovat, které produkty si vybral a přidal do svého nákupního košíku;
- zobrazit a prozkoumat cenu každého produktu a celkovou cenu celkového zvoleného množství každého produktu;
- Změní zvolené množství každého produktu a vypočítá novou cenu takto upraveného množství;
- Odstraní vybrané produkty, které nechce nakupovat z nákupního košíku a
- odpovídající daň podle daňové sazby platné pro vybraný produkt a jeho ceny (základni daně).
Před potvrzením objednávky může být uživatel (zákazníkovi) s okamžitým účinkem povoleno:
- změna způsobu dodání zvoleného produktu;
- změna volby způsobu platby
- přezkoumat a potvrdit jednotlivé změny.
6.3. Objednávka přijata
Po zadání objednávky obdrží uživatel (kupující) e-mailem oznámení, že objednávka byla přijata. Do 1.hodiny od obdržení tohoto oznámení má uživatel (kupující) možnost objednávku zrušit bez následků. Kromě možnosti zrušení nemůže uživatel (kupující) po zadání objednávky změnit obsah objednávky. Uživateli (kupujícímu) jsou vždy poskytnuty komplexní informace o stavu a obsahu každé objednávky ve svém profilu na webových stránkách.
6.4. Objednávka potvrzena
Pokud uživatel (kupující) objednávku nezruší, objednávka bude dále zpracována. Po obdržení objednávky ji prodávající zkontroluje, ověří dostupnost objednaných produktů a potvrdí nebo odmítne objednávku z nějakého důvodu. Prodávající může také kontaktovat uživatele (zákazníka) telefonicky na nahlášené kontaktní telefonní číslo, aby ověřil informace nebo zajistil přesnost dodávky. Po potvrzení objednávky prodávající informuje uživatele (kupujícího) e-mailem o předpokládaném termínu dodání. Kupní smlouva na nákup objednaných výrobků mezi uživatelem (kupujícím) a prodávajícím je v této fázi neodvolatelně uzavřena (viz bod 7).
6.5. Expedované zboží
Prodávající připraví, odešle a informuje uživatele (zákazníka) e-mailem v dohodnuté lhůtě o objednaných výrobcích. V e-mailu uvedeném v předchozí větě prodávající také informuje uživatele (kupujícího) o zásadách vrácení výrobku a informuje kontaktní osoby o reklamaci nebo zpoždění při doručení.
7. Kupní smlouva
Prodávající vyhotoví fakturu písemně uživateli, který si zakoupí výrobek v internetovém obchodě, s rozepsanými náklady a vysvětlením práva odstoupit od nákupu vrácením zakoupeného produktu, pokud je to nutné a možné. Kupní smlouva ve formě objednávky je elektronicky uložena na serveru prodávajícího a je uživateli (kupujícímu) kdykoliv přístupná v jeho uživatelském profilu. Kupní smlouva je uzavřena ve slovinštině.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a uživatelem (kupujícím) je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající objednávku potvrdí (viz bod 6.2). Od této chvíle jsou všechny ceny a další nákupní podmínky pevné a vztahují se jak na prodávajícího, tak na uživatele (kupujícího).
7.1 Slevy, propagační kódy, kolo štěstí
Slevy se nesčítají! Pokud jsou produkty na webu již v prodeji resp je na ně již nastavena jakákoliv sleva, další slevy se na ně nevztahují.
8. Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení výrobků
V případě smluv uzavřených na dálku má kupující právo do 60 dnů od převzetí zboží informovat prodávajícího, že odstupuje od smlouvy, aniž by musel odůvodnět své rozhodnutí. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od nahlášeného záměru odstoupit od smlouvy.
Jedinými náklady pro kupujícího v souvislosti s odstoupením od smlouvy jsou přímé náklady na dodání a následné vrácení zboží na adresu poskytovatele. Poskytovatel vrátí zákazníkovi cenu produktu, nikoli náklady na dodání.
Dárková karta je považována za platební prostředek, když je dohodnuto odstoupením od smlouvy je vrácena uživateli jako dárková karta, zaplacená částka je vrácena na bankovní účet uživatele.
Informujte nás písemně o tomto způsobu vrácení kontaktním e-mailem [email protected]
Můžete poskytnout oznámení o odstoupení prostřednictvím formuláře pro vrácení peněz nebo jednoznačného prohlášení, které jasně stanoví, že odstupujete od smlouvy. Má se za to, že kupující učinil prohlášení o odstoupení od smlouvy včas, pokud jej zašle ve lhůtě stanovené pro odstoupení od smlouvy. Důkazní břemeno týkající se výkonu práva na odstoupení od smlouvy přísežný může nést kupující.
Formulář pro vrácení naleznete zde (klikněte).
Všechny produkty zakoupené od www.naturesfinest.cz jsou takové povahy, že mohou být vráceny poštou.
Vrácení plateb musí být provedeno neprodleně nebo nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Prodávající vrátí obdržené platby kupujícímu za použití stejných platebních prostředků, které použil zákazník, pokud kupující výslovně nepožádal o použití jiného platebního prostředku a kupující v důsledku toho nenese žádné náklady.
Přijaté zboží musí být vráceno kupujícím bez újmy a v nezměněném množství, pokud není zboží zničeno, vadné, ztracené nebo snížené bez zavinění kupujícího.
Kupující nesmí zboží používat v přípradě odstoupení od smlouvy, ale pouze z důvodu povahy internetového obchodu (smlouvy na dálku) má možnost nákup přehodnotit.
Nedohodnou-li se strany jinak, nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy:
– dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud spotřebitel otevřel pečeť po dodání;
– zboží, jehož cena závisí na výkyvech na trzích, na nichž není podnik dotčen a které mohou nastat ve lhůtě odejmutí;
V případě, že si kupující nepřevzal zásilku se svou objednávkou navzdory vícenásobnému upozornění prodávajícího nebo doručovatele o doručení zásilky a čekání na vyzvednutí zásilky, zásilka byla vrácena do sídla společnosti a Kupující uskutečnil nákup a zvolil jiný způsob platby za produkty jako platbu za dobírku. Kupující má právo na opětovné odeslání zásilky. V takovém případě má Prodávající právo účtovat náklady na opětovné odeslání. Pokud jsou vráceny výrobky poškozené, má prodávající právo tyto poškozené výrobky zlikvidovat. V takovém případě nemá Kupující nárok na vrácení peněz.
9. Reálné nebo diskutabilní chyby
Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu v souladu se smlouvou a je odpovědný za skutečné chyby svého plnění.
Kupující je povinen informovat prodávajícího a poskytnout podrobný popis [email protected] nebo 01 5653040.
I z adresy naturálií může kupující inzerovat chybu u prodávajícího do 2 měsíců od zjištění dané závady, nebo do 2 let od převzetí zboží kupujícím.
Prodávající zajistí, aby všechny produkty z titulu stížnosti byly nahrazeny nebo vráceny bankovní účet uživatele . Při výkonu práv podle tohoto titulu musí kupující popsat chybu přesněji prodávajícímu v oznámení o chybě a umožnit prodávajícímu, aby výrobek přezkoumal. Není-li chyba zpochybněna, musí obchodník vyhovět žádosti spotřebitele co nejdříve, nejpozději však do 8 dnů. Pokud však dojde ke sporu o chybu, musí prodávající poskytnout zákazníkovi písemnou odpověď do 8 dnů. Prodávající si však vyhrazuje právo odmítnout reklamaci v případě:
- vrácené zboží kupujícím je poškozeno,
- vrácené zboží nemá bezpečnostní uzávěr nebo není v původním obalu,
- pokud prodávající zjistí, že výrobek je poškozen nebo nepoužitelný v důsledku nesprávného chování zákazníka.
Spotřebitel může požádat podle svého výběru : Opravit chybu, vrátit zaplacenou částku v poměru k vadě, výměnu zboží nebo vrácení zaplacené částky.
- pokud věc nemá vlastnosti nezbytné pro její běžné použití nebo pro uvádění na trh;
- pokud nemovitost nemá vlastnosti nezbytné pro konečné použití, pro které jej kupující nakupuje, ale o nichž je prodávající známo nebo by měl být znám;
- nemá-li věc vlastnosti a přednosti, které byly výslovně nebo umlčeny nebo předepsány;
- pokud prodávající dodal věc, která neodpovídá modelu nebo pokud vzorek nebo model nebyl ukázán pouze z důvodu oznámení.
10. Záruka
Výrobky mají záruku, pokud je uvedeno na faktuře nebo na záručním listu. Záruka je platná v souladu s pokyny a podmínkami uvedenými v záručním listu a po předložení faktury. Záruční doba je uvedena na záručním listu nebo na faktuře. Informace o záruce jsou také uvedeny při prezentaci produktu v internetovém obchodě. Pokud v internetovém obchodě nejsou žádné informace o záruce, nemá produkt záruku.
Uživatel (kupující) může požadovat záruku od prodávajícího nebo přímo u výrobce výrobku nebo jeho autorizovaného servisního střediska. Záruku může vymáhat kupující se zárukou a dokladem. Výrobce nebo jeho autorizovaný poskytovatel servisu je povinen provést záruční opravu do 45 dnů od data obdržení výrobku k opravě, jinak jej vyměnit za jiný rovnocenný výrobek v perfektním stavu.
11. Dodávka
Prodávající dodá objednané produkty uživateli (kupujícímu) v dohodnuté lhůtě. Smluvním partnerem prodávajícího pro dodání je PPL. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit si jinou doručovací službu, pokud mu to umožní plnit objednávku efektivněji.
Doprava zdarma
Pokud celková hodnota produktů vložených do košíku přesáhne uvedenou hranici pro dopravu zdarma v internetovém obchodě, nebude doprava k objednávce účtována. Celková částka je vypočítána s přihlédnutím ke všem použitým slevovým kupónům, to znamená, že cena potřebná pro splnění podmínky dopravy zdarma se skládá z konečné ceny produktů včetně uplatněných slev.
Další dodatečné poplatky, jako jsou poplatky za způsob platby nebo produkty přidané do objednávky po provedení prvotního nákupu, nejsou zahrnuty do celkové hodnoty objednávky, nutné pro splnění podmínky pro dopravu zdarma.
12. Bezpečnost
Prodávající a správce použijí vhodné technologické a organizační prostředky k ochraně přenosu a uchovávání osobních údajů a plateb. Pro tyto účely se použije 128bitové osvědčení SSL vydané oprávněnou organizací.
Cardinity je zodpovědná za bezpečné autorizace a transakce kreditní kartou. Autorizace kreditních karet se provádí v reálném čase okamžitou kontrolou údajů u bank. Informace o kartě nejsou uloženy na serveru prodejce.
Bezpečnost je také odpovědností samotného uživatele tím, že zajišťuje bezpečnost jeho uživatelského jména a hesla a příslušného softwaru a antivirové ochrany jeho počítače.
13. Právo na informace
Máte právo zneplatnit informace o vašich osobních údajích, které máme k dispozici, a právo tyto údaje vymazat. Máte-li dotazy týkající se mazání, zpracování nebo používání vašich údajů, kontaktujte nás prosím: [email protected] nebo nám pošlete žádost poštou.
Oznámení o stavu objednávky: Vyhrazujeme si právo vás informovat textovou zprávou, když je vaše objednávka odeslána a pokud položky nebyly vyzvednuty po dobu 3 až 5 dnů. Pokud položky nebyly vyzvednuty déle než 5 dní, vyhrazujeme si právo zavolat na přeposlané telefonní číslo jako připomenutí vyzvednutí zboží.
Oznámení: Po přihlášení k oznámení bude vaše jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa s vaším svolením použity k reklamním účelům, dokud oznámení nezkontrolujete. K odběru oznámení byste se měli přihlásit pouze v případě, že je při objednávce zaškrtnuto zvláštní políčko.
Pokud zadáte e-mailovou adresu na Facebooku nebo ve formuláři na první stránce www.naturesfinest.cz, jehož prostřednictvím získáte slevové kupóny na objednávce, uložíme vaši e-mailovou adresu pro účely informace o zvláštních výhodách a propagačních akcích on-line www.naturesfinest.cz. Z odběru databáze příjemců oznámení se můžete kdykoli odhlásit [email protected] nebo kliknutím na odkaz „Odhlásit se“ v dolní části propagačních e-mailových zpráv.
Chcete-li se odhlásit z odběru příležitostných propagačních SMS zpráv, zašlete e-mail na adresu [email protected] a do zprávy uveďte své telefonní číslo. Pouze tak vás můžeme odstranit z naší databáze příjemců SMS.
Reklamní e-maily a/nebo SMS zprávy budou obsahovat následující součásti:
- budou jasně a jednoznačně označeny jako reklamy,
- odesílatel bude jasně viditelný,
- jako takové budou označeny různé kampaně, propagační akce a další marketingové techniky a budou jasně definovány podmínky pro jejich účast,
- způsob, jakým jste neodešli, bude jasně prezentován z přijímání reklam,
- poskytovatel bude výslovně respektovat přání uživatele nedojít reklamy.
14. Péče o děti
Prodávající v internetovém obchodě nepřijímá objednávky od někoho, koho zná nebo má podezření, že je dítě bez výslovného souhlasu rodičů nebo opatrovníků. Provozovatel a prodávající nenabízejí volný přístup k produktům nebo službám, které jsou škodlivé pro děti v internetovém obchodě.
Správce a prodávající nebudou přijímat žádné osobní údaje týkající se dětí bez výslovného souhlasu rodičů nebo opatrovníků, ani nebudou vydávat informace přijaté od dětí třetím osobám jiným než rodičům nebo opatrovníkům.
Jakákoli komunikace zaměřená na děti bude přiměřená jejich věku a nebude využívat důvěry dětí, nedostatku zkušeností nebo smyslu pro loajalitu.
15. Zásady ochrany osobních údajů
Součástí těchto Obchodních podmínek jsou také Zásady ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici ZDE (klikněte)
16. Uživatelské recenze a recenze produktů
Recenze, komentáře a recenze produktů poskytované uživateli nebo návštěvníky jsou součástí funkčnosti internetového obchodu a jsou určeny pro komunitu uživatelů.
Prodávající a správce nejsou zodpovědní za obsah recenzí, komentářů a recenzí produktů poskytovaných uživateli nebo návštěvníky. Provozovatel názorů, komentářů a recenzí před zveřejněním recenze má právo odmítnout ty, které obsahují zjevné nepravdy, jsou zavádějící, urážlivé, obscénní nebo podle názoru správce nenabízejí žádné výhody ostatním uživatelům nebo návštěvníkům internetového obchodu. Prodávající a správce nenesou odpovědnost za informace ve stanoviscích, připomínkách a odhadech a bude mu odepřena jakákoli odpovědnost vyplývající z těchto informací.
Odesláním stanoviska, komentáře nebo recenze uživatel nebo návštěvník výslovně souhlasí s podmínkami použití a správce umožňuje zveřejnění části nebo celého textu ve všech elektronických a jiných médiích. Správce má právo používat obsah stanoviska, připomínek nebo hodnocení na dobu neurčitou a za jakýmkoli účelem v obchodním zájmu vedoucího, včetně zveřejnění v reklamách nebo jiných marketingových sděleních. Autor stanoviska, komentáře nebo recenze současně prohlašuje a zajišťuje, že je vlastníkem hmotných a morálních autorských práv k písemným názorům, připomínkám nebo recenzím a že tato práva bezplatně, indis180 a na dobu neurčitou převádí na správce.
17. Odpovědnost
Správce vynahradí veškeré úsilí, aby zajistil aktuální správnost údajů zveřejněných v jeho internetovém obchodě a vlastnosti výrobků, dodací lhůta nebo cena se mohou změnit tak rychle, že správce neopraví údaje zveřejněné v internetovém obchodě včas. V takovém případě Provozovatel nebo prodávající informuje uživatele (kupujícího) o změnách a umožní mu odstoupit od objednávky nebo změnit objednávku (viz bod 5).
Od okamžiku dodání zásilky s objednanými produkty, prodávající neodpovídá za případy, kdy dojde k fyzickému poškození, zničení nebo ztrátě zásilky, nebo pokud obsah zásilky chybí, nebo pokud zásilka vykazuje známky otevření. V těchto případech musí uživatel (zákazník) zahájit proces reklamace u doručovací služby PPL. V případě poškození zásilky tak učiní tak, že zásilku přivede na nejbližší kontaktní místo PPL ve stejném stavu, v jakém byla přijata, aniž by cokoli přidala nebo odstranila, a vyhrazuje záznam o stížnosti. Prodávající spolu s doručovací službou PPL zajistí, aby reklamace byla vyřešená co nejdříve.
18. Stížnosti, spory a uplatňování práva
Prodávající dodržuje platné předpisy na ochranu spotřebitele. Prodávající má k dispozici účinný systém vyřizování reklamací a má konkrétní osobu, se kterou se uživatel (kupující) může v případě problémů připojit telefonicky nebo e-mailem. V případě problémů může uživatel (zákazník) kontaktovat tel. 01 5653040 a požádat o pomoc. Uživatel (kupující) může podat reklamaci na e-mailovou adresu [email protected]. Postup pro vyřizování stížnosti je důvěrný.
Do pěti pracovních dnů prodávající potvrdí, že obdržel reklamaci a oznámí uživateli (zákazníkovi), jak dlouho s ní bude nakládat, a informuje ho o průběhu procesu. Prodávající se bude snažit vyřešit veškeré spory smírem. Není-li smírné řešení sporu dosaženo, má soud v Lublani výlučnou místní příslušnost k řešení všech sporů mezi prodávajícím a uživatelem (kupujícím). Prodávající a uživatel (kupující), jako účastníci elektronického obchodu, vzájemně uznávají platnost elektronických komunikací u soudu. Prodávající se bude snažit vyřešit případné spory vzájemnou dohodou.
Dne 14. 11. 2015 vstoupil v platnost mimosoudní zákon o mimosoudních řešení spotřebitelských sporů (Úřední věstník Republiky Slovinsko, č. 81/2015; dále jen ZIsRPS). SIsRPS upravuje mimosoudní řešení vnitrostátních a přeshraničních sporů mezi společnostmi a spotřebiteli prostřednictvím zásahu poskytovatele mimosoudního poskytovatele spotřebitelských sporů (dále jen „poskytovatel IRPS“).
Podle právních norem poskytovatel neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit podle zákona o mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Společnost Nutrisslim d.o.o. neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by soukromý uživatel mohl zahájit podle mimosoudního zákona o řešení spotřebitelských sporů.
Poskytovatel provozuje on-line obchod na území Republiky Slovinsko a na svých internetových stránkách zveřejňuje elektronický odkaz na on-line platformu pro řešení spotřebitelských sporů (SRPS).
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Tyto všeobecné obchodní podmínky a všechny spory mezi prodávajícím a uživatelem (kupujícím) podléhají slovinskému hmotnému a procesnímu právu a podléhají němu, aniž by byla uplatněna pravidla mezinárodního práva soukromého, která by naznačovala použití jakéhokoli jiného práva.
Ustanovení Kodexu elektronického obchodu, zákona o ochraně osobních údajů a zákona o ochraně osobních údajů se obdobně vztahují na všechny vztahy a práva a povinnosti, které se neřídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
19. Prohlášení o odpovědnosti
Informace o přípravku a další rady na těchto webových stránkách nenahrazují vhodnou lékařskou pomoc v případě zdravotních problémů a nejsou lékařsky uznány pro prevenci nemocí. Produkty a nároky na jednotlivé produkty prostřednictvím této webové stránky nebyly hodnoceny státními institucemi a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci onemocnění. Informace jsou pouze pro informační účely a nejsou určeny k vyrovnání doporučení vašeho lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka. Pokud užíváte nějaké léky nebo jiné doplňky stravy, a pokud máte podezření na nějaké zdravotní problémy, poraďte se se svým lékařem nebo lékárníkem předem před použitím našich produktů. Před použitím se poraďte se svým lékařem nebo lékárníkem o jeho použití, riziku a nežádoucích účincích. Těhotným a kojícím matkám se doporučuje, aby ji nepoužívaly, stejně jako děti a osoby se zdravotními problémy. Před použitím se poraďte se svým lékařem nebo lékárníkem.
20. Vystavení dokladu
Prodávající je povinen vystavit fakturu za dodání zboží nebo služby a předat ji kupujícímu. Kupující musí fakturu převzít a ponechat si ji ihned po opuštění obchodního prostoru.
21. Změny všeobecných obchodních podmínek
V případě změn pravidel, kterými se řídí podnikání v internetových obchodech, ochraně osobních údajů a dalších oblastech souvisejících s podnikáním internetového obchodu Správce a v případě změn ve vlastních obchodních zásadách, může správce tyto Všeobecné obchodní podmínky změnit a/nebo doplnit, které bude uživatele vhodným způsobem informovat, a to zejména prostřednictvím www.naturesfinest.cz webových stránek. Veškeré změny a/nebo dodatky k Všeobecným podmínkám vstupují v platnost a platí po uplynutí osmidenní lhůty od zveřejnění změn a/nebo změn. Výjimečně, pokud je změna a/nebo změna Všeobecných obchodních podmínek nezbytná pro dosažení souladu s předpisy, mohou tyto změny a/nebo dodatky nabyly účinnosti a mohou být použity v kratším časovém období.
Uživatel, který nesouhlasí se změnami a/nebo dodatky k těmto podmínkám, musí do osmi dnů od zveřejnění oznámení o změně a/nebo změně Všeobecných obchodních podmínek svou registraci odvolat, jinak po uplynutí této lhůty nebudou zváženy opačné důkazy a opačné důkazy nejsou přípustné, aby uživatel změnu a/nebo doplněk přijal. Zrušení registrace provádí uživatel písemným prohlášením na e-mail: [email protected] zrušení.
Všeobecné obchodní podmínky byly přijaty ředitelem Provozovatele a prodávajícího v Lublani dne 27.8.2010
Přejeme Vám spoustu příjemných a cenově dostupných nákupů v našem internetovém obchodě!
Všeobecné obchodní podmínky
1. Obecná ustanovení
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu NATURE’S FINEST je:
Nutrisslim d.o.o.
Obrtniška ulica 4
1292 Ig
Slovinsko
E-mail: [email protected]
Telefon: 234 076 689
DIČ: CZ685336036
Registrační číslo: 3711676000
Společnost je zapsána u Okresního soudu v Lublani, referenční číslo 2010/9888
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují provoz internetového obchodu NATURE’S FINEST, práva a povinnosti prodávajícího, návštěvníků, uživatelů a kupujících a vztahují se na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu.
Na tyto obchodní podmínky se vztahují právní předpisy České republiky a příslušné právní předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitele.
2. Význam pojmů
Pojmy použité v těchto Všeobecných obchodních podmínkách mají následující význam:
- Prodávající je společnost Nutrisslim d.o.o., která provozuje internetový obchod NATURE’S FINEST.
- Internetový obchod označuje webovou stránku www.naturesfinest.cz, prostřednictvím které prodávající nabízí a prodává své produkty.
- Návštěvník je každá osoba, která navštíví internetový obchod bez vytvoření uživatelského účtu.
- Uživatel je návštěvník, který si vytvořil uživatelský účet.
- Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která v internetovém obchodě zadá objednávku.
- Spotřebitel je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
- Produkt označuje veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě.
- Objednávka označuje elektronický nákupní proces, kterým kupující objedná jeden nebo více produktů.
- Všeobecné obchodní podmínky nebo VOP označují tyto podmínky, které upravují smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
3. Dostupnost informací
Prodávající se zavazuje kupujícímu před uzavřením kupní smlouvy poskytnout veškeré zákonem požadované informace.
Tyto informace se týkají zejména:
- totožnosti a kontaktních údajů prodávajícího,
- hlavních vlastností produktů,
- konečných cen produktů včetně daní a nákladů na dopravu,
- platebních a dodacích podmínek,
- dodacích lhůt,
- podmínek a lhůt pro odstoupení od smlouvy,
- možnosti vrácení produktů,
- postupu při reklamacích a stížnostech.
Prodávající se snaží zajistit, aby všechny informace v internetovém obchodě byly vždy aktuální, správné a srozumitelné.
4. Nabídka produktů a dostupnost
Produkty nabízené v internetovém obchodě mohou být z důvodu omezených skladových zásob nebo jiných okolností dostupné pouze v omezeném množství.
Prodávající si vyhrazuje právo produkty bez předchozího upozornění stáhnout z nabídky nebo změnit sortiment.
Fotografie produktů jsou pouze ilustrační a mohou se mírně lišit od skutečného vzhledu produktu.
Prodávající se snaží, aby popisy produktů a ostatní informace v internetovém obchodě byly co nejpřesnější a aktuální.
I přes veškerou péči nelze zcela vyloučit chyby v popisech produktů, cenách nebo dostupnosti.
5. Ceny
Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Ceny platí v okamžiku zadání objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Před dokončením objednávky jsou kupujícímu jasně zobrazeny veškeré náklady, včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků.
Slevy, promo kódy a speciální nabídky mohou být časově omezené a platí za podmínek uvedených u konkrétní nabídky.
V případě zjevné chyby v ceně si prodávající vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit. V takovém případě bude kupující neprodleně informován.
6. Způsoby platby
Prodávající umožňuje kupujícímu využít následující způsoby platby:
- platební karta,
- PayPal, pokud je dostupný,
- platba na dobírku, pokud je dostupná,
- Google Pay a Apple Pay, pokud jsou dostupné,
- další způsoby platby, které jsou v internetovém obchodě dostupné v okamžiku objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo v jednotlivých případech některé způsoby platby vyloučit.
Platba musí být provedena před odesláním objednávky, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
7. Postup nákupu
Kupující si v internetovém obchodě vybere požadované produkty a vloží je do košíku.
Před dokončením objednávky má kupující možnost zkontrolovat vybrané produkty, množství, ceny a osobní údaje a případně je opravit.
Objednávka je dokončena kliknutím na příslušné tlačítko pro odeslání objednávky.
Po úspěšném dokončení objednávky obdrží kupující potvrzení e-mailem s údaji o objednávce.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
8. Odeslání a doručení
Prodávající odešle objednané produkty na dodací adresu uvedenou kupujícím.
Doručení probíhá na území České republiky a do dalších zemí uvedených v internetovém obchodě.
Dodací lhůta je zpravidla 2–3 pracovní dny, pokud není u konkrétního produktu nebo v procesu objednávky uvedeno jinak.
Doprava zdarma platí pro objednávky nad 1.200 Kč za podmínek uvedených v internetovém obchodě.
V případě zpoždění doručení z důvodu nepředvídatelných okolností bude kupující informován.
Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází u spotřebitele na kupujícího až okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou.
9. Proces nákupu
Proces nákupu, který vede k uzavření kupní smlouvy, se skládá z následujících technických kroků:
- registrace návštěvníka nebo přihlášení uživatele do internetového obchodu; registrace nebo přihlášení není podmínkou pro používání internetového obchodu ani pro nákup produktů,
- vyhledání a výběr produktu,
- zadání objednávky,
- přijetí objednávky,
- zpracování objednávky,
- potvrzení objednávky,
- odeslání produktu.
9.1 Registrace nebo přihlášení do internetového obchodu
Návštěvník si může v internetovém obchodě vytvořit uživatelský účet. Uživatelský účet je zpravidla propojen s e-mailovou adresou uživatele a uživatel si nastaví heslo.
Uživatelské jméno a heslo jednoznačně identifikují uživatele a propojují jej se zadanými údaji. Heslo zná pouze uživatel. Uživatel odpovídá za to, aby účet používal pouze on nebo jím oprávněná osoba.
Při registraci je uživatel povinen uvést požadované údaje. Prodávající neodpovídá za správnost údajů zadaných uživatelem.
Registrací uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Registrace je možná také během objednávkového procesu. Registrace ani přihlášení však nejsou podmínkou pro používání internetového obchodu nebo nákup produktů.
9.2 Vyhledání a výběr produktu
Produkt, který chce návštěvník nebo uživatel zakoupit, lze vyhledat pomocí vyhledávání nebo procházením kategorií a produktových stránek.
Kliknutím na požadovaný produkt se otevře stránka produktu s dalšími informacemi.
Po výběru požadovaného množství lze produkt přidat do košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“.
Obsah košíku lze kdykoliv zobrazit a upravit.
9.3 Zadání objednávky
V košíku se kupujícímu zobrazí vybrané produkty, množství a ceny. Kupující může změnit množství nebo produkty z košíku odstranit.
V dalším kroku kupující zadá dodací adresu, zvolí způsob platby a zkontroluje fakturační a objednávkové údaje. Zobrazí se také náklady na dopravu.
Objednávka je závazně odeslána kliknutím na příslušné objednávkové tlačítko.
Odesláním objednávky se návštěvník nebo uživatel stává kupujícím.
9.4 Objednávka přijata
Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem potvrzení, že objednávka byla přijata do systému prodávajícího.
Toto potvrzení o přijetí objednávky ještě nepředstavuje konečné přijetí objednávky, pokud není v e-mailu výslovně uvedeno jinak.
9.5 Objednávka ve zpracování
Po přijetí objednávky prodávající zkontroluje objednávku, platební údaje a dostupnost objednaných produktů.
Pokud objednaný produkt není dostupný, bude o tom kupující informován e-mailem.
Za účelem ověření údajů objednávky nebo zajištění správného doručení může prodávající kontaktovat kupujícího prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.
9.6 Objednávka potvrzena
Jakmile prodávající objednávku potvrdí, bude kupující e-mailem informován o potvrzení a předpokládaném termínu doručení.
Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
Od tohoto okamžiku jsou ceny a ostatní podmínky objednávky závazné.
9.7 Odeslání produktu
Prodávající připraví objednané produkty v uvedené dodací lhůtě a předá je dopravci.
Kupující bude o odeslání objednávky informován e-mailem.
Potvrzení o odeslání může obsahovat další informace o doručení, vrácení zboží a možnostech kontaktu v případě stížností nebo zpoždění doručení.
10. Doručení a převzetí zboží
Doručení je možné na území České republiky a do dalších evropských zemí uvedených v internetovém obchodě. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit dopravce, který umožní efektivní vyřízení objednávky.
Dodací lhůta pro produkty skladem je zpravidla 2–3 pracovní dny pro dodací adresy v České republice, pokud není u produktu nebo v objednávkovém procesu uvedeno jinak.
U produktů doručovaných do jiných evropských zemí platí dodací lhůta uvedená u konkrétního produktu nebo v internetovém obchodě.
Náklady na doručení jsou připočteny k hodnotě objednávky a kupujícímu jsou jasně zobrazeny před potvrzením objednávky.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není zásilka zjevně poškozená nebo otevřená.
V případě poškozené, otevřené nebo neúplné zásilky by měl kupující neprodleně kontaktovat prodávajícího a případně zahájit reklamační řízení u dopravce.
11. Právo prodávajícího odmítnout doručení
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout doručení produktů kupujícímu, zejména v těchto případech:
- pokud objednané produkty již nejsou dostupné,
- pokud kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné dodací údaje,
- pokud existuje podezření na zneužití, podvod nebo neoprávněné používání internetového obchodu,
- pokud technické nebo jiné mimořádné okolnosti brání řádnému vyřízení objednávky,
- pokud má kupující vůči prodávajícímu neuhrazené závazky z předchozích objednávek.
V případě odmítnutí doručení bude prodávající kupujícího neprodleně informovat.
Pokud již byla objednávka uhrazena, bude zaplacená částka kupujícímu vrácena co nejdříve.
12. Reklamace
12.1 Poškozená zásilka
Pokud kupující při doručení zjistí, že zásilka nebo obal je poškozený, otevřený nebo nese známky poškození, měl by tuto skutečnost oznámit dopravci a co nejdříve informovat prodávajícího.
Kupující by měl, pokud je to možné, poškozený obal a produkt vyfotografovat a fotografie přiložit k reklamaci.
12.2 Nesprávně dodané produkty
Pokud kupující obdržel nesprávný produkt nebo nesprávné množství, měl by kontaktovat prodávajícího e-mailem.
Prodávající reklamaci posoudí a v případě oprávněné reklamace zajistí náhradní dodání, vrácení peněz nebo jiné zákonem stanovené řešení.
12.3 Vady produktu
Pokud má produkt vadu, která nevznikla nesprávným používáním nebo zacházením, může kupující produkt reklamovat.
Platí zákonná práva z vadného plnění podle českého práva.
12.4 Podání reklamace
Reklamace lze podat e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktní stránky internetového obchodu:
E-mail: [email protected]
Telefon: 234 076 689
Kontakt: www.naturesfinest.cz/kontakt/
Kupující by měl k reklamaci, pokud je to možné, přiložit následující informace:
- číslo objednávky,
- jméno a kontaktní údaje,
- popis problému,
- fotografie produktu a/nebo obalu, pokud jsou relevantní.
12.5 Vyřízení reklamace
Prodávající reklamaci posoudí a v přiměřené lhůtě informuje kupujícího o dalším postupu.
V případě oprávněné reklamace prodávající nabídne kupujícímu vrácení peněz, náhradní dodání, opravu nebo jiné zákonem stanovené řešení.
13. Právo na odstoupení od smlouvy
13.1 Zákonné právo na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená osoba převzala objednané zboží.
13.2 Uplatnění práva na odstoupení
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující prodávajícího informovat jednoznačným prohlášením e-mailem nebo písemně o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
E-mail: [email protected]
Telefon: 234 076 689
Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, aby bylo oznámení o odstoupení odesláno před uplynutím této lhůty.
13.3 Vrácení produktů
Produkty musí být prodávajícímu vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne oznámení odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení produktů nese kupující, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
13.4 Vrácení platby
V případě účinného odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby nejpozději do čtrnácti dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Prodávající může vrácení platby odložit, dokud neobdrží vrácené produkty nebo dokud kupující nepředloží doklad o jejich odeslání.
Vrácení platby bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní objednávce, pokud nebylo dohodnuto jinak.
13.5 Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zapečetěné produkty, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo jejich zapečetění po dodání porušeno.
14. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží
14.1 Vada zboží
Prodávající odpovídá za vady dodaných produktů v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Vada zboží existuje zejména tehdy, pokud produkt nemá sjednané vlastnosti, není vhodný k obvyklému použití nebo neodpovídá popisu v internetovém obchodě.
14.2 Práva kupujícího
V případě vady zboží může kupující požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
14.3 Oznámení vady
Kupující by měl prodávajícího o zjištěné vadě informovat pokud možno bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
Oznámení lze zaslat e-mailem na adresu [email protected].
14.4 Posouzení reklamace
Prodávající si vyhrazuje právo reklamovaný produkt posoudit nebo požádat kupujícího o jeho zaslání zpět.
Je-li reklamace oprávněná, nese prodávající zákonné náklady spojené s vyřízením reklamace.
14.5 Vyloučení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za škody nebo vady vzniklé nesprávným používáním, nevhodným skladováním nebo běžným opotřebením produktu.
15. Záruka
15.1 Záruční podmínky
Na produkty v internetovém obchodě se vztahují zákonná práva z vadného plnění, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedena dodatečná záruka.
Informace o případné záruce výrobce nebo dodatečných záručních podmínkách jsou uvedeny u příslušných produktů.
15.2 Uplatnění záruky
Kupující může uplatnit záruční nároky po předložení faktury nebo jiného dokladu o koupi.
Oznámení lze zaslat e-mailem na adresu [email protected].
15.3 Vyloučení záruky
Záruka se nevztahuje na škody vzniklé nesprávným používáním, nevhodným skladováním, vnějšími vlivy nebo běžným opotřebením.
15.4 Zákonná práva kupujícího
Případná záruka neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
16. Reklamace
16.1 Podání reklamace
Kupující může podat reklamaci, pokud bylo zboží dodáno poškozené, neodpovídá objednávce nebo vykazuje vadu.
Reklamaci lze podat e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktní stránky internetového obchodu:
E-mail: [email protected]
Telefon: 234 076 689
Kontakt: www.naturesfinest.cz/kontakt/
16.2 Údaje k reklamaci
Kupující by měl v reklamaci pokud možno uvést následující informace:
- číslo objednávky,
- jméno a kontaktní údaje kupujícího,
- popis problému,
- fotografie produktu nebo obalu, pokud jsou relevantní.
16.3 Posouzení reklamace
Prodávající reklamaci posoudí v přiměřené lhůtě a informuje kupujícího o dalším postupu.
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradní dodání, vrácení peněz nebo jiné zákonem stanovené řešení.
16.4 Vrácení zboží v rámci reklamace
Pokud je to pro vyřízení reklamace nezbytné, může prodávající požádat kupujícího o vrácení reklamovaného produktu.
V případě oprávněné reklamace nese prodávající přiměřené náklady na vrácení zboží.
17. Vratné obaly
Prodávající používá vhodné obalové materiály, aby byly produkty během přepravy chráněny.
Kupující je povinen nakládat s obaly a obalovými materiály v souladu s platnými místními pravidly třídění odpadu a ochrany životního prostředí.
Pokud to vyžadují právní předpisy, prodávající se účastní systémů zpětného odběru a nakládání s obaly podle platných předpisů v oblasti životního prostředí.
Prodávající se snaží používat ekologické a recyklovatelné obalové materiály, pokud je to technicky a ekonomicky možné.
18. Bezpečné nakupování online
Prodávající používá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů a bezpečnému provádění online plateb a objednávek.
Veškeré online platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných a odpovídajícím způsobem chráněných platebních systémů.
Prodávající neukládá úplné údaje o platebních kartách kupujícího.
Uživatel je povinen zachovávat své přístupové údaje v tajnosti a chránit je před přístupem třetích osob.
Kupující by měl zajistit, aby zařízení a programy používané k přístupu do internetového obchodu byly odpovídajícím způsobem chráněny a aktualizovány.
19. Bezpečnostní opatření
Prodávající používá vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně internetového obchodu, osobních údajů a platebních a objednávkových procesů.
Přenos citlivých údajů v internetovém obchodě probíhá prostřednictvím bezpečných a šifrovaných spojení.
Prodávající se snaží zabránit neoprávněnému přístupu, zneužití, ztrátě nebo manipulaci s údaji.
Uživatel je povinen zachovávat přístupové údaje v tajnosti a zajistit bezpečnost zařízení a softwaru používaných k přístupu do internetového obchodu.
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným používáním, předáním přístupových údajů nebo bezpečnostními nedostatky na straně uživatele.
20. Omezení odpovědnosti
Prodávající se snaží zajistit, aby informace v internetovém obchodě byly správné a aktuální. Přesto neposkytuje záruku úplnosti nebo správnosti všech obsahů.
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé používáním internetového obchodu, technickými poruchami, přerušením provozu nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
Fotografie produktů jsou pouze ilustrační a mohou se mírně lišit od skutečného produktu.
20.1 Názory a hodnocení zákazníků
Hodnocení produktů mohou zasílat pouze kupující, kteří daný produkt skutečně zakoupili prostřednictvím internetového obchodu NATURE’S FINEST, a to do 30 dnů od obdržení objednávky.
Ověřená hodnocení jsou odpovídajícím způsobem označena.
Prodávající zveřejňuje všechna hodnocení vyváženým způsobem, pozitivní i negativní.
21. Zásady ochrany osobních údajů a Všeobecné obchodní podmínky
Používáním internetového obchodu uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu se zásadami ochrany osobních údajů prodávajícího a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména nařízením GDPR.
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo zpracování osobních údajů může uživatel kontaktovat prodávajícího:
E-mail: [email protected]
Zásady ochrany osobních údajů jsou kdykoliv dostupné v internetovém obchodě:
Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou kdykoliv dostupné v internetovém obchodě:
Všeobecné obchodní podmínky
22. Změny Všeobecných obchodních podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit.
Změny Všeobecných obchodních podmínek nabývají účinnosti jejich zveřejněním v internetovém obchodě, pokud není výslovně stanoveno jinak.
Pro kupujícího platí Všeobecné obchodní podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky.
Prodávající doporučuje uživatelům, aby Všeobecné obchodní podmínky pravidelně kontrolovali.
Aktuální znění Všeobecných obchodních podmínek je kdykoliv dostupné v internetovém obchodě:
www.naturesfinest.cz/vseobecne-obchodni-podminky/
23. Stížnosti a spory
Prodávající se snaží případné stížnosti a spory řešit smírně a mimosoudně.
Stížnosti lze prodávajícímu zaslat e-mailem, telefonicky nebo písemně.
E-mail: [email protected]
Telefon: 234 076 689
Prodávající stížnost posoudí v přiměřené lhůtě a informuje kupujícího o dalším postupu.
Evropská komise dříve poskytovala platformu pro online řešení spotřebitelských sporů. Pokud je tato platforma dostupná, může ji spotřebitel využít v souladu s platnými pravidly Evropské unie.
Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení před subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud mu taková povinnost nevyplývá z platných právních předpisů.
24. Závěrečné ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stane zcela nebo částečně neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Namísto neplatného ustanovení se použije takové zákonné ustanovení, které se svým účelem co nejvíce blíží účelu neplatného ustanovení.
Na tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahuje české právo, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud tomu nebrání závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího a jsou kdykoliv dostupné:
www.naturesfinest.cz/vseobecne-obchodni-podminky/
