Podmínky předplatného nákupu a opakovaných plateb
Poskytovatel umožňuje nákup vybraných produktů formou předplatného, v rámci kterého kupující obdrží vybrané produkty periodicky, v předem stanovených časových intervalech.
Předplatné je dostupné pouze u produktů, které jsou takto výslovně označeny. Frekvence doručení, frekvence účtování, cena první objednávky, cena následujících objednávek, slevy, případné dárky, doprava zdarma a další výhody jsou zobrazeny u jednotlivého předplatného produktu a při dokončení nákupu.
Odesláním objednávky na předplatné kupující potvrzuje, že je s těmito podmínkami seznámen a souhlasí:
- že se objednávka automaticky obnovuje ve zvoleném časovém intervalu,
- že platba je provedena podle zvoleného způsobu platby,
- že u platebních metod umožňujících opakované strhávání je zvolená platební karta nebo jiné platební prostředek automaticky strháván před každým dalším odesláním objednávky,
- že u platby na dobírku je následující periodická objednávka před odesláním dodatečně potvrzena v souladu s těmito podmínkami,
- že produkt bude doručován ve zvoleném časovém intervalu, dokud nebude předplatné zrušeno,
- že předplatné je realizováno v souladu s těmito Podmínkami předplatného nákupu a platnými Obchodními podmínkami poskytovatele.
Frekvence doručení a účtování
Frekvence doručení a účtování je stanovena podle zvoleného předplatného balíčku a je zobrazena u jednotlivého předplatného produktu a při dokončení nákupu.
Předplatná objednávka se zpravidla obnovuje v časovém intervalu zvoleném kupujícím při sjednání předplatného, například každých 30, 60 nebo 90 dní, pokud kupující předplatné dříve nezruší, nezmění, nepozastaví nebo pokud jej poskytovatel nepozastaví či nezruší v souladu s těmito podmínkami.
Platba za předplatné objednávku se provádí podle zvoleného způsobu platby. U platebních metod umožňujících opakované strhávání je platba provedena automaticky před každým dalším odesláním objednávky. U platby na dobírku je následující periodická objednávka před odesláním dodatečně potvrzena v souladu s těmito podmínkami.
Kupující obdrží oznámení o úspěšně vytvořené první objednávce a také oznámení související se zpracováním dalších předplatných objednávek na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
Poskytovatel může kupujícího před provedením další periodické platby nebo před odesláním další objednávky dodatečně informovat e-mailem. Oznámení může obsahovat informace o nadcházející objednávce, objednaných produktech, ceně, slevách, datu zpracování objednávky a předpokládaném odeslání.
Platba na dobírku u předplatného nákupu
Pokud poskytovatel u předplatného nákupu umožňuje platbu na dobírku, platba probíhá při doručení jednotlivé objednávky v souladu se zvoleným způsobem platby.
U předplatného s platbou na dobírku kupující před odesláním následující periodické objednávky obdrží oznámení na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu. Oznámení je zpravidla zasláno 3 dny před plánovaným odesláním objednávky a obsahuje informace o nadcházející objednávce a možnost jejího potvrzení.
Kupující musí objednávku potvrdit ve lhůtě a způsobem uvedeným v e-mailovém oznámení. Pokud kupující objednávku nepotvrdí prostřednictvím e-mailu, může jej poskytovatel nebo call centrum kontaktovat telefonicky za účelem potvrzení objednávky.
Pokud kupující objednávku nepotvrdí e-mailem ani telefonicky, vyhrazuje si poskytovatel právo objednávku pozdržet, neodeslat, přeskočit jedno předplatné období, dočasně pozastavit předplatné nebo jej zrušit.
Kupující je odpovědný za správné a aktuální kontaktní údaje, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla. Poskytovatel nenese odpovědnost za neprovedené nebo opožděné odeslání, pokud kupující z důvodu nesprávných, neúplných nebo nedostupných kontaktních údajů objednávku včas nepotvrdí.
Ceny, slevy a výhody
Cena předplatného nákupu, slevy a případné výhody jsou zobrazeny u jednotlivého produktu a při dokončení nákupu.
U předplatného může poskytovatel kupujícímu poskytnout speciální výhody, jako je nižší cena produktu, dodatečná sleva, doprava zdarma, exkluzivní akce, dárky nebo jiné výhody uvedené u konkrétní nabídky.
Pokud je u předplatného produktu uvedeno, že kupující ušetří dalších 20 % u všech objednávek od druhé objednávky, tato sleva 20 % se uplatňuje na druhou a všechny následující periodické objednávky, dokud je předplatné aktivní nebo dokud není nabídka změněna v souladu s těmito podmínkami.
Sleva platná od druhé objednávky se nemusí vztahovat na první objednávku, pokud to není výslovně uvedeno u konkrétní nabídky. Cena první objednávky a cena nebo způsob účtování následujících objednávek jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
Slevy a výhody mohou být stanoveny podle zvoleného předplatného balíčku, frekvence doručení, délky předplatného, pořadí objednávky, hodnoty objednávky nebo jiných podmínek uvedených u konkrétní nabídky.
Jednotlivá výhoda může platit pouze pro první objednávku, druhou objednávku, konkrétní následující objednávku nebo pro všechny periodické objednávky, jak je uvedeno u nabídky.
Pokud je uvedeno, že se cena, sleva nebo jiná výhoda u následujících objednávek mění, použije se při každém dalším periodickém účtování cena nebo výhoda, která byla kupujícímu zobrazena při sjednání předplatného nebo o které byl včas informován.
Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny předplatného, slevy, výhody, náklady na dopravu nebo jiné podmínky předplatného. O každé změně, která ovlivňuje cenu nebo podstatné podmínky předplatného, bude kupující informován nejméně 15 dní před nabytím účinnosti změny.
Kupující může předplatné kdykoli před účinností změny zrušit. Pokud předplatné nezruší, má se za to, že se změnou souhlasí.
Doprava zdarma
Pokud je u předplatného uvedeno, že je doprava zdarma, tato výhoda platí v souladu s podmínkami konkrétní nabídky.
Doprava zdarma může platit pro první objednávku, pro všechny předplatné objednávky nebo pouze pro vybrané objednávky, pokud je to uvedeno u nabídky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit podmínky dopravy zdarma pro budoucí objednávky, přičemž kupující bude o změně informován nejméně 15 dní před nabytím účinnosti změny.
Dárky k předplatnému nákupu
Poskytovatel může u konkrétní předplatné nabídky poskytnout dárek, bezplatný produkt nebo jinou propagační výhodu.
Pokud je uvedeno, že kupující obdrží dárek k první nebo aktuální objednávce, je dárek zaslán pouze jednou spolu s první objednávkou, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Dárek se znovu nezasílá u druhé nebo dalších periodických objednávek, pokud to není výslovně uvedeno.
Dárky, bezplatné produkty a jiné promoční výhody mohou být časově nebo množstevně omezeny. Pokud dárek není dostupný, poskytovatel si vyhrazuje právo jej nahradit jiným srovnatelným dárkem nebo výhodou, případně akci ukončit.
Pokud kupující odstoupí od smlouvy nebo vrátí objednávku, v rámci které obdržel dárek, musí spolu s vráceným zbožím vrátit i dárek, pokud není stanoveno jinak. Pokud dárek nevrátí, poskytovatel si vyhrazuje právo odečíst jeho hodnotu z vracené částky.
Zrušení předplatného
Kupující může předplatné kdykoli zrušit:
- prostřednictvím uživatelského účtu, pokud je tato možnost dostupná,
- prostřednictvím odkazu v e-mailové zprávě, pokud je tato možnost dostupná,
- nebo písemným oznámením na e-mail poskytovatele.
Zrušení předplatného platí pro budoucí objednávky a nemá vliv na objednávky, které již byly před zrušením zpracovány, zaplaceny, připraveny k odeslání nebo odeslány.
Pokud byla objednávka před zrušením již zpracována, zaplacena, připravena k odeslání nebo odeslána, použijí se na ni obecná pravidla pro doručení, vrácení a odstoupení od smlouvy uvedená v Obchodních podmínkách poskytovatele.
Zrušení předplatného neznamená automatické odstoupení od smlouvy za již uskutečněné objednávky. Pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží musí kupující postupovat dle příslušných ustanovení.
Změna, dočasné pozastavení nebo přeskočení předplatného
Poskytovatel může umožnit kupujícímu správu předplatného prostřednictvím uživatelského účtu nebo jiného online rozhraní, pokud je tato funkce dostupná.
Kupující může, pokud je funkce dostupná, změnit frekvenci doručení, množství produktů, dodací adresu, fakturační údaje, platební metodu, předplatné dočasně pozastavit, znovu aktivovat nebo přeskočit další objednávku.
Změny předplatného platí pro budoucí objednávky, pokud jsou provedeny včas před zpracováním následující objednávky.
Pokud je následující objednávka již zpracována, zaplacena, připravena k odeslání nebo odeslána, změna se uplatní až pro další předplatné období.
Nepovedená platba
Kupující je odpovědný za správnost, platnost a dostatečnou disponibilitu prostředků na zvoleném platebním prostředku.
V případě neúspěšného stržení platby může poskytovatel:
- znovu zkusit provést stržení platby,
- informovat kupujícího o neúspěšné platbě,
- dočasně pozastavit zpracování nebo doručení objednávky,
- dočasně pozastavit předplatné nebo jej zrušit.
Do úspěšného provedení platby může být zpracování a doručení objednávky dočasně pozastaveno.
Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené neúspěšnou platbou, nesprávnými platebními údaji, expirovanou kartou, odmítnutím platby bankou nebo jiným poskytovatelem platebních služeb.
U platby na dobírku se za neúspěšnou platbu považuje také odmítnutí převzetí nebo nezaplacení při doručení. V takovém případě si poskytovatel vyhrazuje právo předplatné pozastavit, přeskočit objednávky, zrušit předplatné nebo omezit další nákupy na dobírku.
Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení
Kupující má právo odstoupit od smlouvy v souladu s platnou legislativou a Obchodními podmínkami poskytovatele.
Pokud Obchodní podmínky poskytovatele stanovují delší lhůtu pro odstoupení nebo vrácení, použije se tato výhodnější lhůta i na předplatné nákupy, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené v platných Obchodních podmínkách, kromě případů, kdy je odstoupení vyloučeno zákonem nebo těmito podmínkami.
Vrácení není možné u zapečetěných produktů, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl po doručení porušen jejich obal, a v dalších případech stanovených zákonem a Obchodními podmínkami.
U již realizovaných periodických dodávek zrušení předplatného neznamená automatické odstoupení od smlouvy za již zpracované, zaplacené, připravené k odeslání nebo odeslané objednávky.
Sklad a dostupnost produktů
Předplatné objednávky jsou realizovány dle dostupnosti produktů.
Pokud objednaný produkt není dočasně skladem, může poskytovatel dočasně pozastavit zpracování objednávky, informovat kupujícího o zpoždění, nabídnout náhradní produkt nebo předplatné dočasně pozastavit či zrušit.
Pokud produkt není trvale dostupný, může poskytovatel předplatné zrušit a informovat o tom kupujícího.
Uživatelský účet a údaje kupujícího
Pro snazší správu předplatného může poskytovatel umožnit kupujícímu přístup k uživatelskému účtu nebo jinému online rozhraní, kde může kupující zobrazit, upravit, dočasně pozastavit, znovu aktivovat, přeskočit nebo zrušit předplatné, pokud je tato funkce dostupná.
Kupující je povinen zajistit, aby jeho kontaktní údaje, e-mailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa, fakturační údaje a platební údaje byly správné, platné a aktuální.
Poskytovatel nenese odpovědnost za neúspěšné doručení, zpoždění doručení nebo neinformování kupujícího, pokud je to způsobeno nesprávnými, neúplnými nebo zastaralými údaji poskytnutými kupujícím.
Oznámení kupujícímu
Veškerá oznámení týkající se předplatného, včetně potvrzení objednávek, oznámení o dalších objednávkách, potvrzení objednávek u platby na dobírku, změn cen, neúspěšných plateb, změn podmínek nebo zrušení předplatného, mohou být zasílána na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při nákupu.
Kupující je odpovědný za uvedení platné e-mailové adresy a telefonního čísla a za pravidelnou kontrolu doručených oznámení.
Omezení a zneužití
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit nebo zrušit předplatné, pokud zjistí zneužití systému, neoprávněné využití slev, neoprávněné získání dárků, opakované neúspěšné platby, nepřebírání zásilek na dobírku, podezření na podvod nebo jiné jednání v rozporu s těmito podmínkami, Obchodními podmínkami nebo platnou legislativou.
Vztah k Obchodním podmínkám
Pro všechny záležitosti, které nejsou výslovně upraveny v těchto Podmínkách předplatného nákupu, platí platné Obchodní podmínky poskytovatele, Zásady ochrany osobních údajů a další pravidla zveřejněná na webových stránkách poskytovatele.
V případě rozporu mezi těmito Podmínkami předplatného nákupu a Obchodními podmínkami mají pro předplatné přednost tyto zvláštní podmínky, pokud není pro kupujícího stanoveno výhodněji jinak.
Ochrana osobních údajů
Údaje související s předplatnými nákupy, opakovanými platbami, zpracováním objednávek, doručením, potvrzováním objednávek u dobírky, informováním zákazníka a správou předplatného jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů poskytovatele a platnou legislativou o ochraně osobních údajů.
