Podmínky předplatného
Obsah
Stručně, než se rozhodnete
- Předplatné je opakující se nákup. Výrobky přijímáte po 30, 60 nebo 90 dnech, podle zvolené frekvence, přičemž platba se provede před každým odesláním zásilky.
- Žádný závazek. Neexistuje minimální doba trvání, minimální počet zásilek ani náklady na zrušení.
- Zrušení je možné kdykoli, bez udání důvodu a bez výpovědní lhůty.
- Každá jednotlivá zásilka má svou samostatnou 60denní lhůtu pro odstoupení.
- O každé změně ceny vás informujeme nejméně 15 dní předem a do její účinnosti můžete předplatné bezplatně zrušit.
1. Co je předplatné
Předplatné je nákup, při kterém vybrané výrobky přijímáte periodicky, v předem stanovených časových intervalech, dokud předplatné nezrušíte. Pro každou zásilku se uzavírá samostatná kupní smlouva za podmínek, které jste zvolili při vzniku předplatného.
Tyto podmínky doplňují Obchodní podmínky. U předplatného mají v případě rozporu přednost tyto podmínky, v ostatním obchodní podmínky.
2. Vznik předplatného
Předplatné vytvoříte tak, že u výrobku zvolíte možnost předplatného a vyberete frekvenci doručování. Možnost předplatného není předem zvolena — musíte ji zvolit sami.
Před odesláním objednávky jsou vám jasně zobrazeny: skutečnost, že se jedná o opakující se nákup, frekvence doručování, výše první platby, výše a předpokládané datum každé další platby a způsob zrušení. Stejné údaje obdržíte i v potvrzení objednávky na trvalém nosiči dat.
3. Předplatné uzavřené telefonicky
Pokud předplatné zřídíte během telefonického hovoru, vaše ústní vyjádření samo o sobě neznamená uzavření smlouvy. Podle § 1825 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vám prodávající na počátku hovoru sdělí svou totožnost a obchodní účel hovoru. Podle § 1825 odst. 2 téhož zákona vám po skončení hovoru zašle na trvalém nosiči dat nabídku, která obsahuje frekvenci doručování, výši první a každé další platby, způsob zrušení, tyto podmínky a formulář pro odstoupení. Předplatné vznikne až poté, co nabídku výslovně přijmete — kliknutím na potvrzující odkaz, odpovědí e-mailem nebo podpisem a vrácením nabídky. Před vaším přijetím vám není nic účtováno.
4. Frekvence, cena a sleva
Při vzniku předplatného zvolíte frekvenci doručování: po 30, 60 nebo 90 dnech. Frekvenci můžete kdykoli změnit ve svém uživatelském účtu nebo oznámením na [email protected].
Sleva a další výhody závisí na zvoleném předplatitelském balíčku a jsou jasně uvedeny při vzniku předplatného. Pokud je u balíčku uvedeno například, že ušetříte dalších 20 % u všech objednávek od druhé dále, tato dodatečná sleva platí pro druhou a všechny další periodické objednávky. Při vzniku předplatného je vždy zobrazena i částka v eurech, která vám bude naúčtována při každé další platbě, nikoli jen procento slevy.
Slevové kódy a jednorázové akční výhody platí pouze pro první objednávku, pokud u konkrétní akce není výslovně uvedeno jinak. Dárky přiložené k předplatnému jsou přiloženy pouze k první zásilce, pokud není uvedeno jinak. Doprava zdarma může platit pro první objednávku, pro všechny objednávky v rámci předplatného nebo jen pro určité objednávky; podmínka je vždy uvedena u konkrétní nabídky.
5. Oznámení před odeslání zásilky
Před odesláním každé další zásilky vám zašleme oznámení e-mailem. Oznámení obsahuje předpokládané datum odeslání, obsah zásilky a částku, jakož i odkazy na přeskočení této zásilky a na zrušení předplatného.
Při platbě na dobírku zasíláme oznámení zpravidla 3 dny před předpokládaným odeslením a oznámení obsahuje i možnost potvrzení objednávky.
Předpokládané datum další zásilky a částka jsou vám kdykoli k dispozici i ve vašem uživatelském účtu, v sekci „Moje předplatná“.
6. Zmocnění k opakovaným platbám
Vznikem předplatného zmocňujete prodávajícího, aby prostřednictvím autorizovaného poskytovatele platebních služeb před každým odeslením zatížil zvolený platební prostředek částkou příslušející následující zásilce. Jde o transakce, které na základě vašeho předchozího zmocnění iniciuje obchodník, a proto u každé jednotlivé platby není nutná opakovaná silná autentizace klienta podle předpisů o platebních službách.
Prodávající neuchovává úplné číslo platební karty a nemá k němu přístup. U poskytovatele platebních služeb se uloží token, který umožňuje opakované platby. Zmocnění zaniká zrušením předplatného nebo skončením platnosti platebního prostředku.
Platební prostředek můžete kdykoli změnit ve svém uživatelském účtu.
7. Změna, přeskočení a přerušení
Kdykoli a bez nákladů můžete:
- změnit výrobky v předplatném,
- změnit množství,
- změnit frekvenci doručování,
- změnit doručovací adresu a platební prostředek,
- přeskočit jednotlivou zásilku,
- předplatné dočasně přerušit.
Změnu provedete ve svém uživatelském účtu nebo ji oznámíte na [email protected], případně telefonicky na telefonním čísle zákaznické podpory uvedeném na webových stránkách. Změny oznámené včas před zpracováním další objednávky platí již pro tuto zásilku. Pokud je objednávka již ve zpracování, změna platí pro následující období.
8. Zrušení předplatného
Předplatné můžete kdykoli zrušit, bez udání důvodu, bez výpovědní lhůty a bez nákladů. Zrušení je stejně snadné jako vznik předplatného.
Zrušení je možné:
- ve vašem uživatelském účtu, v sekci „Moje předplatná“,
- prostřednictvím odkazu pro zrušení v oznámení před odesláním zásilky,
- e-mailem na [email protected],
- telefonicky na telefonním čísle zákaznické podpory uvedeném na webových stránkách.
Zrušení provedené ve vašem uživatelském účtu nebo prostřednictvím odkazu v oznámení zaznamenáme okamžitě. Zrušení zaslané e-mailem nebo oznámené telefonicky zpracujeme nejpozději do jednoho pracovního dne a zašleme vám písemné potvrzení. Prodávající nepodmiňuje zrušení telefonickým hovorem, vyplňováním formulářů ani vyslechnutím protinabídek.
Zrušení platí pro budoucí zásilky. Objednávky, které byly v okamžiku přijetí zrušení již zpracovány a odeslány, se vyřídí; pro ně platí právo na odstoupení podle bodu 11.
9. Změna ceny
Cenu výrobků v rámci předplatného můžeme změnit. O každé změně, která má vliv na výši vaší platby, vás informujeme e-mailem nejméně 15 dní před její účinností. Oznámení obsahuje starou a novou cenu, datum účinnosti a odkaz na zrušení.
Pokud s novou cenou nesouhlasíte, můžete předplatné před její účinností bezplatně zrušit a nová cena vám nebude naúčtována. Nová cena platí pouze pro platby po datu účinnosti; na již provedené platby nemá vliv.
10. Neúspěšná platba
Za platnost a dostatečné krytí zvoleného platebního prostředku odpovídáte sami. Pokud se platba nezdaří, informujeme vás o tom a pokus zopakujeme. Pokud se platba ani poté nezdaří, předplatné dočasně přerušíme a informujeme vás o tom. Přerušené předplatné můžete kdykoli obnovit ve svém uživatelském účtu nebo oznámením na [email protected].
Prodávající neodpovídá za zpoždění doručení způsobené neplatným nebo nedostatečně kryttým platebním prostředkem.
11. Právo na odstoupení u předplatného
Zrušení předplatného a odstoupení od smlouvy jsou dvě odlišná práva:
Zrušení předplatného (bod 8) | Odstoupení od smlouvy (tento bod) | |
|---|---|---|
Co znamená | Zastaví budoucí zásilky | Zruší konkrétní již přijatou zásilku a vrátí vám za ni platbu |
Lhůta | Kdykoli | 60 dní od převzetí této zásilky |
Vrácení zboží | Není nutné | Zboží je nutné vrátit |
Každá jednotlivá zásilka v rámci předplatného má svou samostatnou 60denní lhůtu pro odstoupení, která začíná běžet ode dne, kdy převezmete skutečné držení této zásilky. Odstoupení od jedné zásilky neznamená zrušení předplatného a naopak — pokud chcete obojí, sdělte nám to nebo využijte obě možnosti.
Postup odstoupení, vrácení zboží, náklady na vrácení a výjimky z práva na odstoupení jsou popsány v bodech 13, 14 a 15 Obchodních podmínek. Mezi výjimkami je zvlášť důležitá výjimka pro zapečetěné doplňky stravy, u kterých byla po dodání otevřena pečeť.
12. Dostupnost výrobků
Vyřízení jednotlivé zásilky závisí na skladové zásobě. Pokud objednaný výrobek není na skladě, informujeme vás o tom a nabídneme náhradní výrobek, přeskočení zásilky nebo zrušení předplatného. Bez vašeho souhlasu výrobek nevyměníme a platbu neprovedeme.
13. Zneužití
Prodávající může odmítnout vznik předplatného, dočasně jej přerušit nebo zrušit, pokud existuje důvodné podezření na zneužití, zejména při opakovaném využívání zaváděcích výhod, uvádění nepravdivých údajů nebo systematickém objednávání a vracení zboží bez úmyslu jej použít. O tom kupujícího informujeme a vrátíme mu veškeré platby za nevyřízené zásilky.
14. Ochrana osobních údajů
Údaje o předplatném, token pro opakované platby a historii plateb zpracováváme na základě plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
Předplatné nepředstavuje souhlas s marketingem. Souhlasy s marketingem e-mailem, SMS a telefonicky jsou samostatné, dobrovolné a kdykoli odvolatelné.
15. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme změnit. O změnách, které mají vliv na vaše předplatné, vás informujeme e-mailem nejméně 15 dní před jejich účinností, spolu s odkazem na bezplatné zrušení. Pokud předplatné nezrušíte, na platby po tomto datu se vztahují nové podmínky.
16. Kontakt
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovinsko · [email protected] · telefonní číslo zákaznické podpory uvedené na webových stránkách · podpora od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00
