Podmínky služby – Naturesfinest

Az e-mailek fogadásának feltételei

A Nutrisslim e-hírlevél címzettje engedélyezi a Nutrisslim d.o.o. a megadott személyes adatok gyűjtésére, feldolgozására és tárolására, a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően.

A Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenija (Üzemeltető) a weboldalon történő regisztrációkor kapott adatokat kizárólag az alábbi célokra használja fel:

e-hírek és hasznos tippek küldése e-mailben
eseményértesítés
az előfizetési feltételekkel kapcsolatos kommunikáció
nyereményjátékok szervezése a résztvevőkkel e-mailben
statisztikai és piaci elemzések, felhasználói szegmentálás, kattintások nyomon követése és e-mailek megnyitása az e-mailek tartalmának javítása és személyre szabása érdekében
direkt marketing vagy e-mailek küldése ajánlatokkal, hírekkel és információkkal, promóciókkal és előnyökkel a vállalat és a cég partnerei számára
telefonhívásokhoz (beleértve a mobiltelefonokat), SMS-hez és postai szolgáltatásokhoz.

Az Üzemeltető a megszerzett adatokat a személyes adatok védelméről szóló törvény, valamint a törvény alapján elfogadott belső jogszabályai szerint védi.

Az Üzemeltető a megszerzett adatokat semmilyen körülmények között nem adja át vagy adja ki harmadik félnek.

Megszerzett adatok, amelyeket tartósan vagy a tulajdonos általi visszavonásig megőriznek:

e-mail címet
név és vezetéknév, a személyre szabott e-mailek szükségessége miatt
cím, telefonszám, születési dátum vagy év, nem, egyéb szegmentációs adatok a szegmentálási jelentkezési lapból és célzott üzenetküldés
adatok a múltbeli vásárlásokról a szegmentáláshoz és a célzott üzenetküldéshez
felmérések és életmód kérdőívek adatai a szegmentáláshoz és a célzott üzenetküldéshez
mely üzeneteket nyitotta meg a felhasználó, és mely linkekre kattintott az üzenetekre elemzés, szegmentálás és célzott üzenetküldés céljából.

Az Üzemeltető az összegyűjtött személyes adatokat szerződéses adatfeldolgozójának is továbbíthatja, aki az adatokat kizárólag az Üzemeltető utasítása és felhatalmazása keretében kezelheti, és akit az Üzemeltetővel kötött írásbeli szerződés köteles a megfelelő szintű védelem biztosítására. a személyes adatokról.

A személyes adatok kezelője a felhasználó kérésére köteles:

megerősíti, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és lehetővé teszi számára a rá vonatkozó személyes adatok betekintését, átírását vagy másolatát
a rá vonatkozó személyes adatok kinyomtatását biztosítani
tájékoztatást nyújtanak az adatfeldolgozási módszerekről.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Poskytovatelem a správcem internetového obchodu NATURESFINEST, vlastníkem obsahu a souvisejících servisních činností je společnost Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o.:

adresa: Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenija
DIČ: SI42005485 (poskytovatel je plátcem DPH)
IČO: 3711676000
Kontaktní údaje:
- e-mailová adresa: [email protected]
- bezplatná linka: 234 076 689

registrována u Okresního soudu v Lublani pod registračním číslem 2010/9888 (dále jen poskytovatel nebo NUTRISSLIM).

Tyto Obchodní podmínky internetového obchodu NATURESFINEST (dále jen obchodní podmínky) upravují jeho fungování a činnost poskytovatele v internetovém obchodě NATURESFINEST, prodej výrobků, které jsou v obchodě k dispozici, práva a povinnosti uživatele a kupujícího a rovněž obchodní vztahy mezi poskytovatelem a kupujícím. Tyto podmínky se vztahují na všechny uživatele a kupující internetového obchodu NATURESFINEST.

Používání internetového obchodu NATURESFINEST je podmíněno těmito obchodními podmínkami, které byly vypracovány v souladu se Zákonem na ochranu spotřebitele, Zákonem o elektronických komunikacích a Zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, jakož i s platnými předpisy Slovinské republiky v oblasti e-commerce a ochrany spotřebitele.

Uživatele a kupujícího zavazují obchodní podmínky platné v okamžiku podání online objednávky, přičemž uživatel je při každém objednání zvlášť upozorněn na obchodní podmínky a odesláním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Podáním online objednávky nebo registrací v internetovém obchodě NATURESFINEST uživatel výslovně potvrzuje, že je obeznámen s celým obsahem těchto obchodních podmínek a že je jejich ustanoveními vázán. Vstupuje tak do smluvního vztahu s poskytovatelem a zaručuje, že je osobou starší 18 let, způsobilou k právním úkonům, tedy schopnou uzavřít závaznou smlouvu, resp. potvrzuje, že je způsobilý nést práva a povinnosti vyplývající z tohoto smluvního vztahu. Pokud s těmito obchodními podmínkami či jejich částí nesouhlasíte, žádáme vás, abyste okamžitě přestali přistupovat do internetového obchodu.

2. VÝZNAM POJMŮ

Pojmy použité v těchto Obchodních podmínkách mají následující význam:

NATUREFINEST – je internetový obchod na webových stránkách www.naturefines.cz a je součástí společnosti NUTRISSLIM, která spravuje webové stránky a umožňuje propojení s tímto internetovým obchodem.
Provozovatel – je společnost NUTRISSLIM, která provozuje internetový obchod na webových stránkách www.naturefines.cz.
NATUREFINEST – je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která navštíví NATUREFINEST, ale není přihlášena jako registrovaný uživatel.
Uživatel – je návštěvník, který v souladu s obchodními podmínkami internetového obchodu získá na webových stránkách uživatelské jméno stejné jako jeho e-mailová adresa a nastaví si heslo.
Produkty – jsou věci nebo zboží a služby nabízené poskytovatelem v internetovém obchodě.
Kupující – je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která v internetovém obchodě nakupuje produkty z nabídky poskytovatele.
Spotřebitel – je fyzická osoba, která získává nebo používá produkty a digitální obsah pro účely mimo svou profesní nebo výdělečnou činnost.
Výrobce – je společnost, která vyrábí hotové výrobky nebo komponenty nebo získává základní suroviny, nebo jiná osoba, která se prezentuje jako výrobce zboží svým obchodním názvem, ochrannou známkou nebo jiným rozlišovacím znakem na zboží. Za výrobce se považuje i dovozce a distributor zboží, které se nevyrábí v Republice Slovinsko, zastoupení výrobce v Republice Slovinsko nebo jakákoli jiná osoba, která se jeví jako výrobce tím, že zboží označí svým jménem, ochrannou známkou nebo jiným rozlišovacím znakem.
Online cena – je cena platná v internetovém obchodě poskytovatele a může se lišit od ceny v kamenných prodejnách. Jakékoli nižší online ceny mohou být v internetovém obchodě samostatně vyznačeny.
Interoperabilita – je schopnost digitálního obsahu nebo digitálních služeb fungovat s hardwarem nebo softwarem, který se liší od toho, s nímž se digitální obsah nebo digitální služby stejného typu obvykle používají.

3. POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU „NATUREFINEST“ A NABÍDKA PRODUKTŮ

Zlomyslné používání internetového obchodu NATURESFINEST je zakázáno. Používáním internetového obchodu NATURESFINEST prohlašujete, že:

jste plně způsobilí uzavřít závaznou smlouvu a zavazujete se, že se nebudete pokoušet přihlásit do internetového obchodu ani jej používat pod jménem třetí strany,
jeho používáním nezpůsobíte narušení provozu internetového obchodu a že nebudete internetový obchod používat ani do něj zasahovat žádným způsobem, který by byl v rozporu se zákonem nebo Všeobecnými obchodními podmínkami používání webových stránek, které jsou zveřejněny a přístupné na tomto odkazu (klikněte).

Objednávání v internetovém obchodě NATURESFINEST probíhá ve slovinském jazyce, prostřednictvím internetu, 24 hodin denně a 7 dní v týdnu, přičemž produkty lze vybírat a objednávat ze seznamu produktů a všechny produkty jsou k dispozici do vyprodání zásob.

4. PŘÍSTUPNOST INFORMACÍ

Poskytovatel se zavazuje poskytnout kupujícímu předtím, než se nabídkou zaváže, nebo před uzavřením smlouvy, následující informace, pokud to již z okolností není zřejmé:

informace o společnosti poskytovatele (název společnosti, adresa a IČO),
kontaktní údaje, které umožňují uživateli rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefon),
informace o hlavních charakteristikách produktů (včetně možnosti a podmínek poprodejního servisu a dobrovolných záruk – tržních garancí),
informace o dostupnosti produktů (každý produkt nabízený na webových stránkách má být k dispozici v lhůtě zvolené kupujícím na základě možností nabízených poskytovatelem),
informace o podmínkách provedení nebo dodání produktů (způsob, místo a čas dodání),
konečná cena produktu včetně daní, nebo způsob výpočtu ceny, pokud ji nelze s ohledem na povahu produktu vypočítat předem,
informace o případných dodatečných nákladech na dopravu, dodání nebo zaslání nebo upozornění, že tyto náklady mohou vzniknout, pokud je nelze vypočítat předem,
informace o způsobech platby, latebních podmínkách a dodání nebo plnění lhůta,
lhůta, ve které je možné odstoupit od smlouvy, a podmínky pro odstoupení; dále zda a kolik kupujícího stojí vrácení produktu – vše na zvláštní nebo výslovnou žádost kupujícího,
informace o postupu při reklamaci u poskytovatele, včetně všech údajů o kontaktní osobě nebo oddělení zákaznických služeb,
informace pro seznámení se s právní zárukou shody produktu,
vysvětlení možnosti mimosoudního řešení sporů a informace o dalších právních prostředcích nápravy.

5. CENY

Všechny ceny jsou uvedeny v EUR a zahrnují daň z přidané hodnoty (dále jen DPH), pokud není výslovně uvedeno jinak.

Všechny ceny v internetovém obchodě NATURESFINEST jsou ceny produktů a nezahrnují náklady na dopravu a příplatky v závislosti na zvoleném způsobu platby. Ceny jsou prezentovány jako online ceny.

Ceny zveřejněné v internetovém obchodě NATURESFINEST se neustále mění a tvoří se také na základě speciálních nabídek, zavádění nových produktů nebo propagačních akcí. U produktů, které jsou v akci, je jasně viditelné, jaká je běžná cena produktu (přeškrtnutá) a jaká je akční cena. Sleva se vztahuje na produkty, na které se vztahují propagační akce.

Za podmínek definovaných těmito obchodními podmínkami platí ceny v okamžiku zadání objednávky, respektive platné ceny jsou ty, které byly platné v okamžiku přijetí zadané objednávky do informačního systému poskytovatele.

Ceny nemají předem stanovenou platnost, proto jsou platné pouze do doby jejich příslušné změny. I přes mimořádné úsilí poskytovatele o poskytování co nejaktuálnějších a nejpřesnějších informací se může stát, že informace o ceně budou nesprávné. V tomto případě a v případě, že se cena produktu změní během zpracování objednávky, tj. od okamžiku zadání objednávky v internetovém obchodě až do jejího potvrzení, poskytovatel:

o této skutečnosti kupujícího upozorní a sdělí mu nové ceny, v takovém případě má kupující možnost svou objednávku změnit, zrušit ji částečně nebo zcela, nebo objednávku potvrdit za nových cen, a to vše bez dalších nákladů; nebo
umožní kupujícímu odstoupit od nákupu a zároveň mu nabídne řešení k oboustrannému prospěchu a spokojenosti.

5.1 PROMOČNÍ KÓDY

Promoční kódy jsou speciální výhody, které může poskytovatel příležitostně nabízet zákazníkům. Promoční kódy jsou platné pouze po dobu a za podmínek uvedených v jednotlivé akci. Promoční kódy se nesčítají a nelze je kombinovat s jinými akcemi, pokud není v jednotlivé akci výslovně uvedeno jinak. Promoční kódy se nevztahují na produkty z kategorií „Personalizované doplňky“ a „Analýza DNA“ ani na produkty, u kterých je to výslovně označeno.

V případě technické chyby nebo zneužití si poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout propagační kód.

6. ZPŮSOBY PLATBY

Poskytovatel v internetovém obchodě NATUREFINEST umožňuje následující platební metody pro fyzické a právnické osoby, které jsou kupujícími bez smlouvy s poskytovatelem:

platebními kartami: Mastercard, Visa a American Express,
platba přes PayPal – všechny karty, standardně podporované přes PayPal: karty Mastercard, Visa, Diners, Maestro,
platba na dobírku – všechny karty, standardně podporované přes mobilní bankovnictví POS: karty Mastercard, Visa, Diners, American Express, Maestro a hotovost.

Platba platební nebo kreditní kartou je možná pouze v případě, že údaje v uživatelském profilu plátce jsou shodné s údaji v uživatelském profilu držitele platební nebo kreditní karty.

7. FAKTURA

Poskytovatel je povinen vystavit fakturu za dodání produktů s uvedením položkové ceny a všech nákladů souvisejících s nákupem a doručit ji Kupujícímu.

Online objednávkový formulář vyplněný Kupujícím při objednávce nepředstavuje fakturu. Bez ohledu na typ nákupu nebo způsob platby bude faktura Kupujícímu předložena při dodání produktu.

V případě osobního nákupu a odběru je Kupující povinen fakturu vyzvednout a uschovat si ji neprodleně po nákupu a odběru. V případě doručení produktů na adresu Kupujícího zašle Poskytovatel fakturu písemně na adresu e-kupujícího, a to po doručení objednaných produktů Kupujícímu.

Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů na faktuře a informovat Poskytovatele o případných chybách do 8 dnů od jejího obdržení. Na případné později vznesené námitky týkající se správnosti vystavených faktur Poskytovatel nepřihlíží.

Poskytovatel uchovává elektronickou kopii odeslané faktury ve své databázi po dobu nezbytně nutnou k uložení těchto dokumentů v souladu s platnými právními předpisy a účetními standardy.

8. PRODEJNÍ SMLOUVA

Kupní smlouva mezi poskytovatelem a kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí a odešle objednávku. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky nákupu pevně stanovené a platí jak pro poskytovatele, tak pro kupujícího.

Kupní smlouva se uzavírá ve slovinském jazyce. Je uložena v elektronické podobě na serveru poskytovatele a je kupujícímu kdykoli přístupná v jeho uživatelském profilu a je uchovávána po dobu nezbytnou k uložení těchto dokumentů v souladu s platnými právními předpisy a účetními standardy.

9. PRODEJNÍ SMLOUVA

Proces nákupu vedoucí k uzavření kupní smlouvy se skládá z následujících technických kroků:

Registrace návštěvníka nebo přihlášení uživatele do internetového obchodu, přičemž registrace návštěvníka nebo přihlášení uživatele není podmínkou pro používání internetového obchodu ani pro nákup produktů.
Vyhledávání a výběr produktů.
Odeslání objednávky.
Objednávka přijata.
Objednávka zpracovávána.
Objednávka potvrzena.
Odeslání produktu.

9.1 Registracija ali prijava uporabnika v spletno trgovino

Návštěvník se může na webových stránkách www.naturefines.cz zaregistrovat jako uživatel pomocí tohoto odkazu, čímž v souladu s těmito obchodními podmínkami získá uživatelské jméno, které je shodné s jeho e-mailovou adresou, a nastaví heslo. Uživatelské jméno a heslo uživatele jednoznačně určují a propojují se zadanými údaji. Heslo je známo pouze uživateli, který je zároveň povinen zajistit, aby za něj jednal pouze on nebo osoba oprávněná jednat jeho jménem a s jeho heslem.

Uživatel je povinen v procesu registrace poskytnout povinné údaje, jak je uvedeno v online formuláři dostupném na výše uvedeném odkazu. Poskytovatel nenese odpovědnost za správnost údajů zadaných uživatelem. Registrací uživatel výslovně potvrzuje:

že souhlasí s těmito obchodními podmínkami,
že je seznámen se zásadami ochrany osobních údajů a všeobecnými podmínkami používání webových stránek naturefinest.si a souhlasí s nimi,
a dle vlastního uvážení, že společnosti NUTRISSLIM umožňuje používat jeho telefonní číslo a e-mailovou adresu k zasílání informací a nabídek o produktech, které jako poskytovatel nabízí.

Po úspěšné registraci poskytovatel zašle účastníkovi odkaz pro aktivaci uživatelského jména na e-mailovou adresu uvedenou při registraci, čímž se ujistí, že tato e-mailová adresa skutečně existuje.

Registrace je možná i během procesu nákupu.

Registrace nebo přihlášení do internetového obchodu NATUREFINEST není podmínkou pro používání internetového obchodu ani pro nákup produktů.

9.2 Vyhledávání a výběr produktů

Produkt, který si návštěvník nebo uživatel přeje zakoupit, musí být přidán do online nákupního košíku jeho vyhledáním:

prostřednictvím specializovaného vyhledávače na první stránce webových stránek v pravém horním rohu kliknutím na ikonu „hledat“ a zadáním klíčového slova do vyhledávacího pole, nebo/a
procházením nabídky kategorií a podkategorií uvedených podle názvu, které se automaticky zobrazují vedle každé kategorie na první stránce webových stránek.

Mezi zobrazenými produkty se kliknutím na požadovaný produkt otevře podstránka s podrobným popisem produktu. Výběr množství a zadání počtu produktů je předpokladem pro kliknutí na tlačítko „přidat do košíku“.

Přístup k obsahu košíku je možný kdykoli kliknutím na odkaz „košík“ v pravém horním rohu stránky.

Objednávka se stává platnou, když návštěvník nebo uživatel dokončí nákup a odešle objednávku.

9.3 Podání objednávky

Objednávka se podává ve třech krocích:

V prvním kroku jsou v košíku k nahlédnutí všechny objednané produkty, množství objednaných produktů a ceny produktů. Množství objednaných produktů lze změnit zadáním nového množství, produkt je možné odstranit z košíku kliknutím na tlačítko „koš“.
Dalším krokem nákupu je kliknutí na tlačítko „dokončit nákup“, po kterém následuje zadání údajů pro doručovací adresu, volba způsobu platby a zadání údajů o plátci. Spolu s údaji o objednaných produktech je v tomto kroku viditelná také částka za doručení.
Podání objednávky se potvrdí kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku“.

Podáním objednávky se návštěvník nebo uživatel stává kupujícím.

9.4 Objednávka přijata

Po podání objednávky obdrží kupující e-mailem oznámení, že objednávka byla přijata do informačního systému poskytovatele. Kupující má k dispozici údaje o stavu a obsahu objednávky. Právní status takové objednávky je „předobjednávka“ a nezavazuje poskytovatele k dodání objednaných produktů, dokud není objednávka potvrzena ze strany poskytovatele.

Do 1 hodiny od obdržení tohoto oznámení má kupující možnost objednávku bez následků zrušit. S výjimkou této možnosti zrušení již kupující nemůže po podání objednávky obsah objednávky měnit.

9.5 Objednávka ve zpracování

Jakmile informační systém přijme objednávku kupujícího, kterou kupující do 1 hodiny od obdržení oznámení o přijetí nezruší, objednávka postupuje do dalšího zpracování. Poskytovatel objednávku prověří, zkontroluje dostupnost objednaných produktů a objednávku buď potvrdí, nebo z důvodu odmítne. Pokud objednaný produkt není skladem, bude o tom kupující informován e-mailem. V takovém případě je kupujícímu umožněno:

výměna objednaného produktu, pokud to kupující v objednávce výslovně dovolil, nebo
snížení konečné částky o hodnotu nedodané položky.

Poskytovatel může za účelem ověření údajů o objednávce nebo zajištění správnosti dodávky kupujícího kontaktovat na jeho telefonním čísle.

9.6 Objednávka potvrzena

Po potvrzení objednávky poskytovatel informuje kupujícího e-mailem o předpokládaném termínu dodání.

Kupní smlouva o nákupu objednaných produktů mezi kupujícím a poskytovatelem je v této fázi neodvolatelně uzavřena. Právní status takové objednávky je „objednávka“ a zavazuje poskytovatele k dodání objednaných produktů.

9.7 Odeslání produktu

Poskytovatel ve sjednané lhůtě produkt připraví nebo odešle a o tom informuje kupujícího e-mailem. V elektronické zprávě poskytovatel kupujícího také poučí o zásadách vrácení produktů a seznámí ho s kontaktními osobami pro případ reklamace nebo prodlení při doručení.

Kupující může kdykoli ve svém uživatelském účtu v internetovém obchodě NATUREFINEST sledovat, v jaké fázi se jeho objednávka nachází.

10. DODÁNÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Je umožněna možnost doručení do všech členských států Evropské unie. Smluvním partnerem pro doručování zásilek prodávajícího v České republice je PPL CZ s.r.o. (dále jen „PPL“). Prodávající si však vyhrazuje právo zvolit i jinou doručovací službu, pokud to povede k rychlejšímu a efektivnějšímu vyřízení objednávky.

Dodací lhůta pro zboží, které je skladem, činí obvykle 1–2 pracovní dny pro doručovací adresy v České republice, není-li PPL schopna doručit na konkrétní adresu později. U ostatního zboží platí dodací lhůta uvedená u konkrétního výrobku v internetovém obchodě. Každý výrobek nabízený v internetovém obchodě je dostupný v přiměřené dodací lhůtě.

Náklady na dopravu jsou účtovány podle aktuálních cen smluvní doručovací služby a zahrnují také její manipulační poplatky. Výše nákladů na dopravu závisí na velikosti a hmotnosti objednaných výrobků. Cena dopravy se automaticky připočítává k ceně objednávky a je vždy uvedena před jejím závazným potvrzením.

Náklady na dopravu nezahrnují případné pojištění zásilky ani speciální ochranný obal. Prodávající proto od okamžiku předání zásilky s objednaným zbožím dopravci nenese odpovědnost za případy, kdy dojde k fyzickému poškození, zničení nebo ztrátě zásilky, ani pokud je obsah zásilky neúplný nebo zásilka vykazuje známky otevření. V uvedených případech je kupující povinen zahájit reklamační řízení přímo u doručovací služby. To znamená, že musí zásilku předat na nejbližší kontaktní místo PPL ve stejném stavu, v jakém ji převzal, bez jakýchkoli změn, a vyplnit reklamační protokol. Prodávající ve spolupráci s PPL zajistí, aby byla reklamace vyřízena v co nejkratším čase.

Kupující je povinen objednané zboží převzít ve sjednaný den, na sjednaném místě a zaplatit jej způsobem zvoleným při objednávce. Při převzetí kupující podpisem potvrdí množství a kvalitu objednaného zboží.

V případě, že kupující zásilku se svou objednávkou, a to i přes opakovaná upozornění prodávajícího nebo smluvní doručovací služby o doručení a výzvy k převzetí, nepřevezme a zásilka se vrátí zpět prodávajícímu, má kupující – pokud zaplatil jiným způsobem než dobírkou – právo na opětovné zaslání zásilky. V takovém případě má však prodávající právo účtovat náklady spojené s opětovným odesláním. Na vrácení kupní ceny nemá kupující v tomto případě právo, zejména pokud je vrácené zboží poškozené. Prodávající je v takovém případě oprávněn poškozené výrobky zlikvidovat.

11. PRÁVO ODMÍTNOUT DODÁNÍ PRODUKTU

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout dodání produktu kupujícímu zejména v těchto případech:

pokud má kupující vůči poskytovateli neuhrazené závazky,
pokud kupující zneužívá právo na vrácení zboží podle Zákona na ochranu spotřebitele,
pokud se kupující při předchozí objednávce choval vůči doručovateli neslušně, urážlivě, agresivně, hádal se s ním, křičel na něj nebo jej jinak ohrožoval,
pokud kupující jakýmkoliv způsobem způsobuje poskytovateli obchodní škody (např. opakované objednávání a rušení objednávek).

12. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo do 60 dnů od převzetí produktů oznámit prodávajícímu, že odstupuje od smlouvy, aniž by musel uvádět důvod své volby.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel jednoznačným prohlášením informovat poskytovatele o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy na e-mailovou adresu poskytovatele [email protected]. K tomuto účelu může spotřebitel nepovinně použít také elektronický formulář, který je zveřejněn a dostupný na tomto odkazu (klikni). V takovém případě poskytovatel neprodleně zašle spotřebiteli e-mailem potvrzení o přijetí tohoto formuláře nebo oznámení o odstoupení od smlouvy.

Vrácení obdrženého produktu poskytovateli ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet, když:

spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, získá skutečné držení produktu,
spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, získá skutečné držení posledního kusu produktu, pokud je předmětem smlouvy více kusů objednaných v jedné objednávce,
spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, získá skutečné držení poslední zásilky nebo kusu produktu, pokud je dodávka složena z více zásilek nebo kusů,
spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, získá skutečné držení prvního kusu produktu, pokud je dodávka pravidelná v určitém období.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby oznámení o uplatnění tohoto práva bylo odesláno před uplynutím této lhůty.

Spotřebitel hradí pouze náklady na vrácení produktu nebo digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči.

Produkt musí být vrácen poskytovateli poštou nejpozději do 60 dnů od zaslání oznámení o odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel musí vrátit přijaté produkty nepoškozené a v nezměněném množství, pokud produkt nebyl zničen, poškozen, ztracen nebo se jeho množství nezmenšilo bez zavinění kupujícího. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu v důsledku nakládání s produktem, které nebylo nutné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

V souladu se Zákonem na ochranu spotřebitele může výrobce předepsat i původní obal produktu. Protože je obal součástí produktu, je nutné jej vrátit v původním stavu při převzetí (tedy nepoškozený a v nezměněném množství). Přiložena musí být i kopie faktury nebo jiného příslušného dokumentu.

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, poskytovatel mu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 60 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, vrátí všechny přijaté platby, kromě dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného typu dopravy, než je nejlevnější nabízená standardní doprava. Vrácení plateb se provede stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci, pokud není dohodnuto jinak (spotřebitel uvedl jiný prostředek) nebo pokud vzhledem k povaze platby není možné vrácení stejným způsobem, a pokud tím poskytovatel nenese žádné dodatečné náklady. Dárkový poukaz se při odstoupení od smlouvy považuje za platební prostředek a vrací se ve formě dárkového poukazu, zaplacená částka se vrací kupujícímu. Poskytovatel má právo zadržet vrácení peněz, dokud nepřevezme vrácený produkt, nebo dokud mu není předložen důkaz, že kupující produkt odeslal.

Možnost odstoupení od smlouvy podle Zákona na ochranu spotřebitele se nevztahuje na:

produkt, který podléhá rychlé zkáze nebo mu rychle vyprší doba použitelnosti,
zapečetěný produkt, který nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud spotřebitel po doručení porušil pečeť,
produkt, který je z důvodu své povahy neoddělitelně smísen s jinými věcmi,
produkt, který byl vyroben podle přesných požadavků spotřebitele nebo přizpůsoben jeho osobním potřebám,
a v dalších případech stanovených Zákonem na ochranu spotřebitele.

13. ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE ZA NESOULADNÉ ZBOŽÍ

Zboží je v souladu, pokud:

odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě a má funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti požadované v kupní smlouvě,
je vhodné pro zvláštní účel, pro který jej kupující potřebuje a s nímž seznámil poskytovatele nejpozději při uzavření kupní smlouvy a poskytovatel s tím souhlasil,
je dodáno spolu se všemi příslušenstvími a pokyny, včetně pokynů k instalaci, jak je stanoveno v kupní smlouvě,
je vhodné pro účely, pro které se zboží tohoto druhu obvykle používá,
má takovou kvalitu a odpovídá vzorku nebo modelu, který poskytovatel poskytl kupujícímu před uzavřením kupní smlouvy,
je dodáno s takovým příslušenstvím, včetně obalu, instalačních pokynů nebo jiných návodů, u nichž může kupující rozumně očekávat, že je obdrží,
je v takovém množství a má vlastnosti a další charakteristiky, včetně trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, které jsou obvyklé pro zboží tohoto druhu a které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a s přihlédnutím k jakémukoli veřejnému prohlášení učiněnému při reklamě nebo označování ze strany nebo jménem poskytovatele či jiných osob v předchozích článcích smluvního řetězce, včetně výrobce, ledaže poskytovatel prokáže, že:
- o veřejném prohlášení nevěděl a nebylo od něj rozumně možné očekávat, že o něm věděl,
- veřejné prohlášení bylo do uzavření kupní smlouvy opraveno stejným nebo srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, nebo
- veřejné prohlášení nemohlo ovlivnit rozhodnutí o koupi zboží.

V případě zboží s digitálními prvky odpovídá poskytovatel za shodu zboží v souladu s ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele.

Kupující může uplatnit svá práva z titulu nesouladu, pokud poskytovatele o nesouladu informuje do 2 měsíců ode dne, kdy byl nesoulad zjištěn. Kupující musí v oznámení o nesouladu nesoulad přesně popsat a umožnit poskytovateli, aby zboží přezkoumal.

V případě nesouladu zboží má kupující, který poskytovatele o nesouladu informoval, právo za podmínek a v pořadí stanoveném zákonem o ochraně spotřebitele:

požadovat od prodávajícího bezplatné uvedení zboží do souladu,
požadovat přiměřené snížení kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud je nesoulad pouze nepatrný.

Práva z tohoto oddílu přísluší pouze kupujícím, kteří jsou podle zákona o ochraně spotřebitele považováni za spotřebitele.

14. ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE ZA VĚCNÉ VADY

Věcná vada existuje, pokud:

výrobek nemá vlastnosti, které jsou potřebné pro zvláštní účel, pro který jej kupující pořizuje, a který byl poskytovateli znám nebo mu měl být znám,
výrobek nemá vlastnosti a přednosti, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty či předepsány,
poskytovatel předal výrobek, který neodpovídá vzorku nebo modelu, ledaže byl vzorek nebo model ukázán pouze pro informaci,
výrobek nemá vlastnosti, které jsou potřebné pro jeho běžné užívání nebo pro uvedení do oběhu, přičemž vhodnost výrobku pro běžné užívání se posuzuje podle obvyklého výrobku stejného druhu a s ohledem na jakékoli prohlášení poskytovatele o vlastnostech výrobku, které poskytovatel nebo výrobce učinil zejména reklamou, prezentací výrobku nebo údaji na samotném výrobku.

Kupující může uplatnit svá práva z titulu věcné vady, pokud poskytovatele o vadě informuje do 2 měsíců ode dne, kdy byla vada zjištěna, a to:

na bezplatné telefonní číslo: 234 076 689, nebo
na e-mail: [email protected].

V oznámení o vadě musí kupující vadu přesně popsat a umožnit poskytovateli, aby výrobek přezkoumal. Pro uplatnění odpovědnosti za věcné vady může kupující také dobrovolně použít elektronický formulář, který je zveřejněn a dostupný na tomto odkazu (klikni).

Poskytovatel neodpovídá za věcné vady výrobku, které se projeví po uplynutí 2 let od předání výrobku.

Kupující, který poskytovatele o věcné vadě řádně informoval, má právo:

požadovat, aby poskytovatel vadu odstranil nebo mu dodal jiný výrobek bez vad (splnění smlouvy),
požadovat snížení kupní ceny,
odstoupit od smlouvy.

Prodávající musí písemně odpovědět spotřebiteli na jeho žádost nejpozději do 8 dnů od jejího obdržení, pokud je existence vady nebo nesprávnost výrobku sporná. Pokud vada není sporná, je prodávající povinen vyhovět spotřebitelově žádosti co nejdříve, nejpozději však do 8 dnů.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout uplatnění práv kupujícího z titulu věcné vady v případě, že:

vrácené zboží je poškozené kupujícím nebo je nepoužitelné v důsledku nesprávného zacházení,
vrácené zboží nemá bezpečnostní pečeť nebo není v originálním obalu.

Pro ostatní práva a povinnosti v souvislosti s věcnými vadami se přímo použijí ustanovení zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku.

Práva z tohoto článku přísluší pouze kupujícím, kteří jsou právnickými osobami.

15. ZÁRUKA

Výrobky mají záruku, pokud je to uvedeno na záručním listu nebo na faktuře. Záruka je platná při dodržení pokynů uvedených v záručním listu a po předložení faktury. Záruční doby jsou uvedeny v záručních listech nebo na faktuře.

Informace o záruce je uvedena také na webové stránce s prezentací výrobku. Pokud informace o záruce chybí, výrobek nemá záruku, nebo tento údaj v daný okamžik není znám. V takovém případě může uživatel kontaktovat poskytovatele, který poskytne aktuální informaci.

Záruku na výrobky poskytovatel zajišťuje v souladu s platnou legislativou Slovinské republiky.

16. REKLAMACE

Kupující může reklamovat výrobek, pokud výrobek nesplňuje specifikace nebo nemá vlastnosti uvedené v záručním listu vydaném poskytovatelem nebo v odpovídajícím reklamním sdělení, které bylo dostupné při objednávce nebo před ní.

Kupující může reklamaci oznámit na:

bezplatné telefonní číslo: 234 076 689, nebo
e-mail: [email protected].

Při oznámení reklamace se vyplní reklamační protokol. Do reklamačního protokolu se zapíší zjištění kupujícího a požadované řešení reklamace. Kupující má právo volby řešení, jeho požadavek (výměna zboží nebo vrácení peněz) se zapíše do reklamačního protokolu. Reklamační protokol se vyplní ve dvou vyhotoveních, jedno vyhotovení se předá kupujícímu.

Reklamaci výrobků poskytovatel zajišťuje v souladu s platnou legislativou Slovinské republiky.

17. ZÁLOHOVANÉ OBALY

K objednávce, která obsahuje výrobek, u něhož je nutné předložit vratný obal (např. přepravku), se automaticky připočítá částka za příslušný obal. Pokud kupující při převzetí objednávky předloží obal, poskytovatel mu účtovanou částku vrátí na účet kupujícího v internetovém obchodě NATUREFINEST ve formě kreditu, který může kupující využít při další objednávce.

18. BEZPEČNÉ ONLINE NAKUPOVÁNÍ

Webové stránky pro objednávku výrobků a přenosy jsou zabezpečeny a odpovídajícím způsobem technicky či elektronicky chráněny. Poskytovatel se zavazuje přijmout všechna přiměřená bezpečnostní opatření k zajištění bezpečnosti všech platebních údajů při objednávce kupujícího. Poskytovatel nenese odpovědnost za případnou krádež údajů, s výjimkou případů nedbalosti na straně poskytovatele.

Za účelem ochrany před zneužitím platebních a kreditních karet může poskytovatel prověřovat informace související s objednávkou kupujícího. V případě, že platba nebude provedena z důvodu zneužití kreditní karty, bude tato skutečnost zdokumentována. Jakékoli podezřelé nebo neobvyklé použití kreditních karet bude oznámeno příslušným orgánům.

19. BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

NUTRISSLIM není licencovaným poskytovatelem zdravotní péče a nemá odborné znalosti pro diagnostiku, vyšetřování nebo léčbu zdravotních stavů, a proto NUTRISSLIM neposkytuje lékařské ani psychologické rady, diagnózy či léčbu. Přebíráte tedy riziko a odpovědnost za používání informací získaných prostřednictvím internetového obchodu NATUREFINEST.

Internetový obchod NATUREFINEST může poskytovat užitečné informace související se zdravím, tyto informace však nejsou určeny k nahrazení odborné rady, diagnózy nebo léčby ani Vašeho vlastního úsudku. Informace o výrobcích a další doporučení v internetovém obchodě proto nepředstavují náhradu za odpovídající lékařskou pomoc v případě zdravotních potíží a nejsou lékařsky uznány k prevenci onemocnění. Berete na vědomí, že veškeré informace a obsah v internetovém obchodě NATUREFINEST jsou pouze informativního charakteru a nejsou určeny k nahrazení odborného stanoviska.

Výrobky a informace v internetovém obchodě NATUREFINEST rovněž nebyly hodnoceny státními institucemi a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci nemocí. Informace mají výhradně informativní charakter a nejsou určeny jako náhrada za rady Vašeho lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka.

O použití výrobků, rizicích a nežádoucích účincích se před jejich užitím poraďte se svým lékařem nebo lékárníkem. Používání našich výrobků nedoporučujeme těhotným a kojícím ženám, dětem ani osobám s jakýmikoli zdravotními obtížemi. Před použitím výrobků se vždy poraďte se svým lékařem nebo lékárníkem. Pokud užíváte léky nebo jiná výživová doplňka a máte podezření na jakékoli zdravotní problémy, poraďte se před použitím našich výrobků se svým lékařem nebo lékárníkem.

20. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Poskytovatel se snaží zajistit odpovídající obrázky ke všem prodávaným výrobkům na webových stránkách. Případné estetické rozdíly mezi obrázkem a skutečným výrobkem nemají vliv na specifikaci samotného výrobku.

Poskytovatel se snaží poskytnout jasné a úplné informace pro prezentaci základních vlastností prodávaných výrobků, které jsou uvedeny na obalu výrobku, a proto nenese odpovědnost za případné chyby v údajích. Poskytovatel se podle svých nejlepších možností snaží zajistit aktuálnost a přesnost údajů zveřejněných v internetovém obchodě NATUREFINEST, avšak vlastnosti výrobků, dodací lhůty nebo ceny se mohou změnit tak rychle, že prodávající nestihne včas opravit údaje zveřejněné v internetovém obchodě NATUREFINEST. V takovém případě prodávající kupujícího o změnách informuje a umožní mu od smlouvy odstoupit nebo změnit objednávku (viz bod 5).

V internetovém obchodě NATUREFINEST se mohou nacházet také informace třetích osob: uživatelské recenze, komentáře a hodnocení výrobků, které jsou součástí funkcionality obchodu a jsou určeny pro komunitu uživatelů. Poskytovatel nad nimi nemá kontrolu, a proto nemůže ručit ani přijímat či zprostředkovávat stížnosti ohledně jejich přesnosti ani přebírat odpovědnost za jejich obsah, avšak vyhrazuje si právo odmítnout zveřejnění těch, které obsahují zjevné nepravdy, jsou zavádějící, urážlivé, obscénní nebo jsou v rozporu s obecnými morálními normami či veřejným pořádkem.

21. POLITIKA OCHRANY SOUKROMÍ A VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Součástí těchto obchodních podmínek jsou také:

Politika ochrany soukromí, která je zveřejněna a dostupná na tomto odkazu (klikni),
Všeobecné podmínky, které jsou zveřejněny a dostupné na tomto odkazu (klikni).

Právo na přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů, právo na přenositelnost údajů, které se Vás týkají, a právo vznést námitku proti jejich zpracování prostřednictvím webu naturefinest.si uplatňujete písemně na e-mailovou adresu: [email protected].

Na této e-mailové adrese jsme Vám k dispozici i pro další vysvětlení.

22. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky. Všeobecné podmínky jsou průběžně aktualizovány a platné znění je dostupné na webových stránkách.

Změny vstupují v platnost okamžikem zveřejnění. Toto neplatí pro změny a doplnění těchto podmínek, které nezasahují do práv a/nebo povinností návštěvníků, uživatelů či kupujících (např. překlepy, zjevné chyby v textu). Tyto změny může NUTRISSLIM opravit kdykoli, bez předchozího upozornění.

23. STÍŽNOSTI A SPORY

Poskytovatel dodržuje platnou legislativu o ochraně spotřebitele. Usiluje také o zavedení účinného systému vyřizování stížností a určení osoby, na kterou se kupující může v případě potíží obrátit:

telefonicky na čísle: 234 076 689
e-mailem na adrese: [email protected]

Řízení o vyřizování stížností je důvěrné.

Poskytovatel do 5 pracovních dnů potvrdí, že stížnost obdržel, informuje kupujícího, jak dlouho bude její vyřízení trvat, a průběžně jej bude informovat o postupu. Pokud poskytovatel stížnosti kupujícího nevyhoví, informuje jej o důvodech zamítnutí a poučí o možnostech dalšího řešení sporu.

Poskytovatel si je vědom, že podstatnou vlastností spotřebitelského sporu, alespoň pokud jde o soudní řešení, je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a náklady, které vznikají při řešení sporu. Proto se snaží, aby byly případné spory řešeny smírně. Pro řešení sporů a neshod týkajících se internetového obchodu NATUREFINEST, u nichž byly vyčerpány všechny ostatní možnosti smírného řešení, je příslušný soud podle práva Slovinské republiky.

V souladu se zákonnými normami poskytovatel neuznává žádného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení sporu, který by mohl spotřebitel zahájit podle zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Poskytovatel proto zveřejňuje elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Tyto obchodní podmínky se řídí platnými zákony Slovinské republiky. Pokud se zjistí, že jakákoli část těchto podmínek je neplatná nebo nevynutitelná podle aktuálně platných zákonů Slovinské republiky, nahradí se neplatné nebo nevynutitelné ustanovení platným a vymahatelným předpisem, který co nejvíce odpovídá účelu původního ustanovení, přičemž zbytek podmínek zůstává v platnosti beze změny.

24. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Na kupní smlouvy uzavřené před 26. 1. 2023 se vztahují ustanovení zákona o ochraně spotřebitele (Úř. věst. RS, č. 98/04 – úředně vyčištěné znění, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT a 31/18).

Ig, 12. 12. 2023